История такая. Купил в упомянутом интернет-магазине лыжи Head Cyber ic 300. Всё четко, проконсультировали, вовремя доставили, остался доволен. Покатался на этих лыжах 3 дня и обнаружил лопнувший кант. Расстроился, надо сказать. А вот потом - полный кайф. Обратился насчет гарантии. Вот везде бы так общались. Отвечали на вопросы моментально, проявляя полную заинтересованность. Взяли лыжи на экспертизу, очень быстро предложили 2 варианта-money back (полностью) или новый комплект (причем тот, на который я, скажем, очень заинтересованно посматривал в каталогах :) На деньгах кататься нельзя, поэтому взял лыжи :))) Опять же - доставили моментально. В итоге - пообщался с хорошими людьми, получил хороший upgrade снаряжения и нахожусь в состоянии защищенного и довольного потребителя. Общался непосредствено с Юрием (gr-r), ему большая персональная благодарность.
PS. Disclaimer :)))
Может кто то скажет, что так и должно быть, это норма в цивилизованном обществе и т.п. Может и так, но я получил определенный положительный опыт и испытал положительные эмоции, чем и делюсь с обществом. Имею право :)

Если бы он отказал в гарантии(или не гарантии),плакал бы спортмаркет горючими слезами.Впрочем, не исключаю,что Юра тоже хороший человек:)

Это, как я понимаю, дистрибьютер Head? В гарантии не оказали и предложили более чем достойную замену. И репутация бренда осталась незапятнанной. В моих глазах по крайней мере.

Обязательно передам респекты менеджеру "Гирвас"-а Олегу Клынкину, который помог решить эту проблему.
Вадим, спасибо за хорошой отзыв, будем стараться дальше :О)
И, пользуясь случаем, объявление:
11 февраля вместе с некоторыми коллегами уезжаем на Чегет, поэтому "Спорт-Маркет" будет работать в ограниченном режиме до 27 февраля.
И да пойдет там снег наконец!

С уважением,
Юрий
http://www.sport-market.ru

Если не трудно. Как приключилась поломка? В каком месте лыжи (центр, носок, пятка)? Фотографий лопнувшего канта не осталось?
У меня сейчас такая же ситуация - лопнул кант. :( Покупал на Мамбе, поглядим чего скажут.

Как приключилась поломка, сам не пойму. Катался я на них в Оре, только по подготовленным склонам, 3 дня из 6 (кроме этих брал с собой ещё K2 PE для внетрасс и околотрасс). Особо много не падал, камней там нет на трассах и прочих пакостей, типа замерзшего ратрачного следа, никуда не врезался. Обнаружил поломку в последний день, видимо тогда и произошла, на жестком не заметить невозможно, лопнувший кант слегка выступал "против движения", ближе к носку (сантиметрах в 15-20), фотографии я не сделал. Канты на этой модели (Head Cyber iC300) довольно тонкие, и похоже был внутренний дефект. А расстраиваться рано, судя по моему примеру.

Что-то как-то не повезло Вам с этими ЭсЦе-шками...
Супруга ногу сломала, сами они тоже того... :-(

Мамба сейчас лежит (oops...), поэтому спешу ответить здесь.
Нужно как-то переслать нам лыжи в Москву.
Лучше всего позвонить Илье Варшавскому (+ 7 903 778-23-50) и обо всем с ним договориться.

Сергей Смирнов

Боюсь если не заберёте их у меня, то я и сам на них шею сверну: ;) :(
Позвоню сегодня.