Встречать на месте, довозить до курорта и расселять, и в отель приходить раз в неделю - обязанность! Вы за это заплатили, а гиды - зарплату получают. Это - нормальная работа. Вот если бы вас с шампанским встретили...
Обязанность, кстати, и знание географии курорта, и языка. А этого ведь не было?
Так за что спасибо-то? За то, что не кинули и нормально сработали?