Отвечаю по-порядку.
Жаловался на то, что она (клипса) сломалась.
С собой приносил не сломанную клипсу с другого (из той-же пары) ботинка.
Дали новую-значит дали новую.
Гарантия кончилась лет 5 назад.
Еще вопросы?..