жаловался и на кого? Триал? Клипсу? Ботинок?...Жену? :)
И ботинок-то с собой приносил или только жалобы?
И что значит дали новую - если гарантия должны и поменять сами (клипсу или ботинок), если гарантия кончилась, то см. первый вопрос.