Их можно понять, про закупку и прочие предварительные "приготовления заранее" !!!! Если бы они создали просто РАЗУМНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ условия для такого рода заказа (1. Предупредили на сайте. 2. Выложили меню на сайт. 3. Рассылали бы по просьбе меню в эл. виде... и т.д..), то проблем бы не было. А администрация ШАЛЕ приложила все усилия, что бы таких условий не было, осюда и проблемы.

И в итоге так получается разговор слепого с глухим : (без шуток и утрирования, привожу почти дословный разговор с Администратором, могу за каждое слово ответить.)
"-денег не принимаем, бронировать не будем, делайте заказ...
- а как сделать заказ, если нет меню с ценами?
- а нас это не волнует, не хотите делать заказ, идите на ..."

ЗЫ: это даже не совок и не хамство, это Маразм.