Мне сложно разговаривать на равных с анонимом. Вдруг потом окажется, что он не имел права делать такие заявления в конфе.

Тем не менее я, Александр Михайлов, готов со своей стороны принять ваш вызов. Раз уж вы решили пойти по столь мутному пути вместо очевидной замены некачественного товара.

1. Я знаю Николая Кротова и считаю его достойным специалистом. Он несколько раз занимался моими лыжами и результаты меня устраивали. К тому же он дружелюбен и обладает чувством собственного достоинства, что импонирует мне лично. Но я могу только предположить, что по иерархии он несколько ниже Константина, поэтому был вынужден подтвердить своим авторитетом позицию Константина. Думаю, что это была ошибка Мастера. Или человек был настолько замучен текучкой, что не стал вникать в детали. К тому же, в силу своей позиции, Николай занимается сервисом стационарно и жидкие ускорители вряд ли использует. В любом случае, мне бы в последнюю очередь хотелось, чтобы все шишки в итоге достались тому кто работает (Николаю Кротову) вместо того, кто не может разруливать ситуацию, не заводя ее в тупик (Константин).

2. М.Гусев в качестве независимого эксперта вполне подойдет, если согласится. Возможно, что вам даже не придется везти ему баночку. Просто сделайте ему форвард моего описания ситуации.

3. Я готов принести свои извинения публично в конфе и лично в магазине Канта перед всеми непосредственными участниками, если окажусь неправ. Хотя и не вижу, как в течение 3 минут на морозе приготовить к спуску 3 пары лыж с помощью данного образца ускорителя.

4. В противном случае я ожидаю симметричного ответа с вашей стороны. Однако, кроме публичных извинений, я хочу услышать, почему работой с недовольными клиентами в вашем магазине занимается человек, не умеющий даже минимально разруливать конфликты и при этом совершенно не в теме.

Итак, мяч на вашей стороне поля. Зрители уселись поудобнее и ждут захватывающего виртуального зрелища.

искренне,
александр михайлов