началось все 3го января 2003 года в славном городе Тине, где я имел неосторожность получить вывих плеча. Вправили его на место легко и быстро, затребовали 140 евро за вправку и еще выписали всяких разных лекарств в аптеке на 40. позвонил в сервисную компанию, сказали, если можете сами оплатить - оплатите, потом деньги вернем. оплатил.

в Москве съездил в Гуту, написал заявление, приложил все медицинские бумаги и еще детализацию счета за 3е января от МТС с криво определившимся номером.
пообещали через 2-3 недели позвонить, конечно не позвонили, звоню сам - бумаги на подписи у руководства. ладно, жду еще неделю - бумаги все еще на подписи.
когда срок ожидания достиг 6ти недель, я поинтересовался, а не пора ли кому-нибудь пожаловаться - дали телефон начальника. телефон, правда, либо был занят, либо не отвечал.
Надо сказать, общались со мной предельно вежливо, вроде как посылали, но никаких неприятных чувств это не вызывало :-)
На всякий случай я еще сходил на сайт Гуты, по контактному емылу отправил запрос на тему, кто может ускорить процесс. ответа я не получил, но на следующий день мне позвонили и предложили приехать за деньгами.
оплатили все, включая телефонные счета, но, естесственно, в рублях.
было-ли это просто совпадением или мои трепыхания к чему-то привели останется для меня загадкой.
Мораль: если бы не ожидание, написал бы в белую книгу, а так - сюда.