взяли билеты на итальянского лоукостера windjet и столкнулись с тем, что на сайте компании и в памятке, выданной агентом, разные правила перевозки.
в связи с этим вопрос в критичном случае можно упирать на распечатку с сайта авиакомпании?
Кстати, поимел на ровном месте геморой из-за того, что в мире уже широко внедрили новую систему шифрования платежей 3dsecure, а у нас только 5 банков её поддерживают и я по своей карте не смог провести оплату на сайте, пришлось искать агента и в результате потеря времени и неудачный вылет обратно. А банк упорно мне говорил, что доступ системе закрыт из-за случаев мошеничества, чуть не убил...

и какие это 5 банков?

Коллега, не летайте с windjet. Мы летали 2 года назад и имели кучу проблем. Я уже писала об этом ранее. Короче, они - европейский бюджетный лоукостер, перевозящий европейцев в бизнес-путешествиях. У них маленькие самолеты, не рассчитанные на перевоз нашего объемного и тяжелого горнолыжного барахла. Мы летели в Италию кататься через VKO-трэвел, которое на перелет подрядило windjet. В результате в Италии ПОЛОВИНЕ самолета не выдали чемоданы. Мы потратили кучу времени и нервов, писали заявления. Нам сказали, что найдут через пару дней, и что за ними нужно приезжать в Верону ( а каталка в 3-4 часах езды). Немного поскандалили. В результате VKO через 2 (!) дня наши чемоданы привез на место. На пути обратно ПОЛОВИНЕ самолет не выдали лыжи. Я приезжала за ними через 2 дня в Домодедово. Мое мнение - они просто отказались брать на борт весь груз, хотя на регистрации у нас его взяли. И потом довозили другими попутными самолетами. Я писала претензию в windjet, мне просто не ответили. Обращалась в VKO, где сказали, что "примут к сведению". Никто даже не извинился. С тех пор я прекратила общение с турфирмами и все бронирую только сама, летаю только регулярными рейсами на нормальных перевозчиках. Помните - скупой платит дважды. Представьте, как 2 дня мы таскались по барам вместо каталки, причем ничего с собой не было, включая лекарства и зубные щетки. Это хорошо еще, что мы летали на две недели. А каково было тем, кто летал на неделю? Я интересовалась, в тот сезон было очень много таких случаев именно с windjet и VKO, об этом писали в Инете и прессе.

Летал с ними. Полечу ли еще? - да, полечу. Не то, чтобы в восторге, но в моем случае без криминала, а дискаунтер - всегда компромисс.
Если у меня вопросы, пишу им по e-mail - кроме английского (ну и итальянского) общаются также на русском (в траслите). Отвечают не мгновенно, но приемлемо (в тот же день).
Главная прививка для меня была в ограничении на вес одного багажного места - 20 кг.
За лыжное оборудование - фиксированная плата - 30 Евро в одну сторону при том же ограничении в 20 кг

теоритически с вами согласен, что регулярка лучше чем дискаунтер, НО НГ раз в год и пойди найди билеты, а так я организовал все (билеты, хотел, трансфер) за 4 дня с 5.11 и на те даты что мне удобно и при забубенных ценах в агенствах.
Итальянцы конечно ребята расслабленные, но надеюсь на лучшее и коллеги уже летали

точно знаю СБ, еще вроде альфа. в инете находил список, когда столкнулся с проблемой. мне сб хватило