Дублирую мой тред из "Черной" конференции, здесь больше народа.
Ситуация такая: одна питерская фирма организует нам поездку в Австрию через Москву и московскую турфирму. ехать уже в субботу, а ничего неизвестно: сделаны ли визы, есть ли путевки. представитель московской фирмы, занимавшийся нами, укатил в Австрию, никто другой в той фирме ничего не соображает (по словам питерцев), еще питерская фирма говорит, что, если поездка накроется, то они нам денег не вернут... в общем, подскажите, пожалуйста, может есть у кого такой опыт - как с ними бороться сейчас, пока есть шанс и что делать, если таки поездка накроется?
буду признательна за любые советы!

А что за фирма в Москве?
Кстати, в связи с каким-то правительственным приказом теперь все билеты на чартетры оформляются за день до поездки.

это точно - насчет приказа? какое министерство может выдать такой приказ? название фирмы пока умолчу. или в частном письме.

касался он ужесточения правил чартерных авиаперевозок и перелицензировании компаний, занимающихся такими перевозками. О нем говорили по ТВ где-то в конце ноября-начале декабря прошлого года. В этом году несколько моих знакомых летали чартером и всем им выдавали билеты за день до отлета. Сам должен лететь в субботу, а документы будут готовы только в пятницу.

мне полегчало, но не совсем. неужели турфирма этого сказать не могла, если в этом причина?!

Не знаю ничего по поводу приказа, но документы (куда-бы не ездил) всегда давали за день до отъезда.

Специалист по Словакии (Ясна). :))))

Не знаю, почему тебе полегчало. Документы даются за день. Но известно всегда все заранее. Если москвоская фирма большая, то волноваться незачем. Если неизвестная и они не туроператор, а агенты, тогда беда. Лучше трясти питерцев на предмет возможной неустойки.

Особенно если ты спец. по Словакии. Сам там был трижды и всегда документы у меня были на руках за неделю (оформлял через КАНТ).

я согласна с Темычем - куда бы мы не ездили заграницу - никогда такого не было. в принципе, я могу понять, что мы едем через Москву из Питера, и нам логично получить все на руки в день отъезда, но хотя бы информация о том, все ли готово, должна же быть раньше, чем в день отъезда!

Мне приходилось в прошлом сезоне ездить (из Питера) через Москву в Андорру. Все документы действительно получали прямо в аэропорту перед вылетом. Но в Питерской турфирме нам об этом сказали заранее и информация о том, что все готово была дня за четыре до отъезда.

Я ничего не говорил о неизвестности и т.п. Естественно все известно заранее: есть ли авиабилеты, бронь в отеле, виза и т.п. Но билеты (т.к. чартер) выписывались за день или за два.

Специалист по Словакии (Ясна). :))))