Если Вы собрались в Армению кататься в Цахкадзоре:
Обязательно, очень внимательно прочитайте отчет Юрия Валентина, который опубликован здесь: http://www.onboard.ru/content/comment.php?id=841
Отчет достоин уважения, очень грамотный и правдивый. Юрий в легкой ироничной форме, с налетом притягивающей циничности, излагает факты о Цахкадзоре, не искажая их содержания. Пожалуй, первый отчет о Цахкадзоре, с которым я абсолютно солидарна.
Я не буду повторяться про Степановские и Сарачановские трассы, про 'сервис', про горячих армян. Так как лучше Юрия Валентина все равно не напишу, почитайте лучше его отчет.
Я же, вероятно не настолько хорошо воспитана и интеллигентна, как Юрий, который избежал комментариев о конкретных лицах, а потому хочу рассказать о нашем отдыхе, который был солидно подпорчен туркомпанией SNB-Tours и ее директором Андреем Маловым.
Мы привыкли путешествовать самостоятельно, так как глупо доверять кому-либо больше, чем себе. В кои-то веки, положившись на такую навязчивую заботу, и заглотнув наживку с кричащими рекламными проспектами, решили довериться туркомпании и приобрести турпакет, так сказать all-inclusive, полный комплекс услуг.
Несколько смущало наличие в Интернете всего лишь двух отзывов о Цахкадзоре, одного положительного, второго отрицательного. Но заверения Андрея Малова перевесили.
Обращение в SNB-Tours подтвердило мои худшие опасения, точнее, я просто такого не ожидала.
Приведу лишь несколько самых ярких обломов, которые чередой посыпались на нас сразу по прибытию в солнечную страну Армению.
Вволю натусившись в аэропорту от 4 до 18 часов из-за задержек рейсов, двое наших ребят не вместились в самолет авиакомпании Армавиа. Они летели на следующий день, предварительно договорившись с Андреем о переносе оплаченного трансфера. Андрей просто забил на них, и им пришлось самостоятельно добираться до Цахкадзора. Остальная группа счастливчиков, которой удалось попасть на рейс, после 12-ти часовой дороги, была вынуждена дожидаться в автобусе прилетающих следующим рейсом, потому что Андрей решил сэкономить на трансферах, объединив два в один.
Было обещано и разрекламировано супер-наикрутейшее фрирайдовое катание. Простите, но в Сарочанах и Степаново я и так могу покататься. Ну да ладно, это в какой-то мере субъективная оценка. Вероятно, для Андрея Малова катание в Цахкадзоре, действительно нереально крутое.
При оформлении путевки единственное, о чем просила наша группа, это обязательное наличие горячей воды круглосуточно. Кажется, так мало нужно для счастья... Ан нет! Ему не удалось сбыться. Андрей клятвенно заверил нас, 15 человек, что единственное место в Цахкадзоре, где есть горячая вода круглосуточно - это уже известная вам гостиница ЕГУ. Если вы еще не прочитали пост Ю. Валентина, настоятельно вам рекомендую это сделать. Как вы уже знаете, вода в ЕГУ оказалась по расписанию: по несколько часов утром и вечером. Я знаю, где вода все время была - на Спортбазе!
Казалось бы, мы просто ошиблись в выборе жилья. Однако, моим друзьям, выбравшим проживание в Спортбазе (о, счастливчики, у них всегда была горячая вода!) тоже досталась нереальная доза обломов.
Был обещан ежедневный трансфер из гостиницы и обратно, включенный в стоимость путевки. На месте выяснилось, что никаких трансферов нет и нужно платить еще деньги за то, чтобы добраться до горы и обратно.
Было обещано 3-х разовое питание - получилось почему-то 2-х. При этом бедных ребят 31 декабря лишили ужина, со словами: Зачэм Вам ужинать, если в 11.00 будэт Новогодний банкет, да? Просто все армяне-повара натусились при отмечании НГ и их заломало готовить еду туристам.
Оказалось, что армяне отмечают НГ вплоть до 3 января, по этой причине столовая была закрыта на банкеты, а бедных русских туристов, как узников Освенцима, согнали в плохо отапливаемую тепличку со запотевшими стеклянными стенами, где их и кормили до конца праздников объедками с банкета. Поверьте, это не преувеличение. Ребятам реально давали на завтраки и ужины холодные куски шашлыка и вареной форели, оставшиеся с новогоднего банкета, на котором они сами присутствовали.
В ЕГУ меня больше всего поразила не столько отвратительная столовская еда, сколько различия меню для русских и армян. Русским на завтрак дают сопливую кашу, а армянам сосиски с картошечкой!
Это так, самые неприятные обломы, которые задели больше всего. Если бы не наше чувство юмора, если бы мы не ржали над всеми нелепостями и казусами, которые преследовали нас по пятам, наверное, мы не выжили бы, и вернулись в Москву, разбитые, с основательно подпорченными нервами, настроением и измотанной психикой.
В качестве веселого момента расскажу следующую историю. Андрюша Малов развесил кругом рекламки на разные экскурсии по Армении, чтобы русские прониклись богатейшей культурой и красотой этой прекрасной страны. Читаем объявление: Компания SNB-Tours рада пригласить вас на однодневную экскурсию по древним храмам Армении. Вы посетите бла-бла-бла и побываете в бла-бла-бла... На протяжении всего дня вас будет сопровождать профессиональный гид-экскурсовод, который вам расскажет бла-бла-бла:
Записались, сели в автобус, Андрей Малов не поленился, проснулся с утреца и лично проконтролировал отъезд автобуса, пересчитав всех по головам. И вот, прекрасное начало экскурсии, автобус отъезжает, раздаются потрескивания в микрофоне, жаждущие историй об Армении туристы уже развесили уши::
- Здравствуйтэ! Мэна зовут Маша! Я ваш гид! Вам понравилса Цахкадзор? А вы уже каталис на наша канатна дорога?....
Оказалось, на этом словарный запас Маши исчерпан. В общем, профессионализм Маши мы оценить не смогли, потому что Маша-то по-русски говорить не умела. И что дальше началось:. Выкрики со всех сторон автобуса один громче другого: Перезагрузите Машу! Афтар, жжешь! Машу поразил злобный вирус!!!!:. Я ржал, я плакаль, я уже почти каталась по полу от смеха:В общем смех сквозь слезы как сами понимаете. У одного замечательного туриста, которого по праву можно назвать великолепным диктором, оказался путеводитель по Армении. У Маши микрофон отобрали и, спасибо тебе, прекрасный человек, за интереснейший рассказ про Армению! Как много нового я узнала об этой прекрасной стране! Машу так загнобили, что она отказалась дальше ехать и сбежала от нас в Ереване. На место Маши пришла более вменяемая армянская тетка, которая сразу же извинилась за плохое знание русского языка. Рассказ ее был удручающе скучным, поэтому пришлось напиться и просто наслаждаться живописными видами. Но зато мы впервые очень вкусно поели в каком-то провинциальном ресторанчике по дороге домой:.
Со всем этим безобразием можно было бы мириться, если бы мы были готовы хотя бы немного к такому повороту дел. Но, на практике оказалось, что директор компании SNB-tours Андрей Малов наобещав золотые горы, не выполняет свои обещания. И это самый печальный факт из всей поездки.
Компания СНБ-турс и ее директор, Андрей Малов - позор российской туринустрии, печальный пример кустарной туристской деятельности. Компания не выполняет свои обязательства перед клиентом, а что может быть хуже для туркомпании? Если директор туркомпании не понимает, что нужно заботиться о своих клиентах, предоставлять адекватную информацию, а не выдавать желаемое за действительное, что хорошего от ее деятельности можно ждать? Когда компания ставит деньги превыше благополучия своих же клиентов, о чем тут можно говорить?
Я не могу понять, на что рассчитывает Андрей Малов, так обращаясь со своими клиентами. Как можно позволять себе в адрес своих клиентов такие фразы как: Ну что вам всем от меня нужно? Что ты опять ко мне пристаешь? У меня таких как вы, которые парят мне мозг - 200 человек.
Это называется бизнес по-русски (или по-армянски?), бизнес одного дня, когда человек стремится урвать куш сегодня любыми способами, в том числе и нечестными, совершенно не заботясь, чем это может обернуться для него завтра. В случае SNB-tours заработанные деньги важнее клиента и репутации компании.
Что это за бизнес такой, когда любой вопрос решается после распития 3 бутылок коньяка? Единственный адекватный человек из все конторы - это армянин Миша, который сидит в армянском офисе SNB-tours. Рассудительный и адекватный человек. Он просто всегда выглядел очень усталым.
Андрей добился своего: Я никогда в жизни больше не поеду в Цахкадзор. Также туда больше не поедут еще 30 человек, моих друзей и знакомых, которые провели новогодние праздники в Цахкадзоре. А также их друзья и знакомые, и знакомые знакомых:
Чрезмерно потраченного бабла из-за необъяснимой дороговизны курорта не жалко. Жалко, что ты платишь деньги, а тебе еще в лицо за это плюют.
