Ну в договоре так и написано, правда без уточнения "документально".
Вот только как получить достоверно и документально подтверждение расходов на момент отказа. Похоже что размер неустойки при таком раскладе как у нас, полностью зависит от порядочности конторы, вот и хотелось бы для себя определить на будущие.