1. "Деловые" - без записи, потому и толпятся,
2. "Частные" - то бишь мы, по записи, но всё-равно толпятся. Я на 10-30 пришла к 9 и чуть было не прошла, потому что группа на 9-30 опаздывала, кстати, на одно время пишут человек 10, в результате прошла в 12-30, и ещё полчаса перед пустым окошком торчала. Так что приходите к 10, одевайтесь потеплее, - ждать долго.
3.Ещё заранее толкутся те, кто на донос документов (с 12 до 13), очередь была приличная,
и
4. на получение уже с 13-30 занимают, а оно с 15 до 16.
Вот так.
Людмила