А у Асента представитель всегда назначал первую общую встречу в офисе тамошнего турбюро. Там решались все оргвопросы (ски-пасы, инструктирование,...).
Там же обычно он и находился в оговоренные часы.
Поэтому директора всегда было вычислить легко :-)
Но вообще-то вам должны сказать в турагенстве - кто их партнер (принимающая сторона) на данном курорте.
Если это Христофорус (вполне возможно), то там 3 года назад был Вернер. Нормальный мужик. С ним можно было кое о чем договориться.
Если условия были неадекватны типу проплаченного варианта (удобства в номере или на этаже), то шанс переселиться был.
Если не устраивало расположение (одних ребят поселили у коровника - запах не нравился), то шансов договориться не было.
В австрийских агентствах СО ВСЕМИ можно общаться на английском. Но решать вопросы - только с шефом.

Я как-то пытался доплатить баксов 100 за более близкий вариант - тоже ничего не вышло.

Кстати, еще одно интересное наблюдение.
Очень часто замечал, что тем, кто едет по анонимке В ПЕРВЫЙ РАЗ (в паспорте пусто или только одна виза) - дают варианты расселения получше. Типа, чтоб больше понравилось.
И чем больше поездок в Австрию отмечено в паспорте, тем хуже могут быть анонимные варианты.

Поэтому с некоторых пор беру для основных поездок только именные отели-пансионы. чтоб не рисковать.