Частенько читаю в разных постах и форумах "гид был никакой" или "представитель турфирмы на курорте - ацтой"... ну и в таком духе...

Так каким же на ваш взгляд должен быть представитель турфирмы (на г/л курорте), которым вы остались бы довольны?

Заранее спасибо за ответы.

Тут бойца опустили по полной после отдыха в Сан- Антоне.
Мне интересно. А что, есть австрияки, работающие гидами, выучившие русский специально для работы с русскоязычными группами в Австрии?
Спасибо!

австрияки и английский-то не все знают... А если вдруг им станет лень стараться говорить на "нормальном" немецком, то их диалект фиг поймёшь...

А боец и правда похоже не на тот курорт попал, раз хотел экскурсий и лёгких трасс. Из Ст.-Антона куда-то ехать на экскурсию тяжело. Ближайший автобан в Швейцарии - значит виза нужна. А по шоссейкам за день не обернёшься. Поездом - не уверен, но скорее всего тоже.

Ему на Штубай надо было ехать. Трассы гладкие как стол, широченные и много средней пологости. Лепота... И автобан за углом. Хошь - в Германию ехай, хошь - в Италию или по Австрии, всё рядом.

Марина у Асент-Тревела в Австрии. К сожалению, не помню фамилии. Она с мужем (тоже представитель) там давно живут (типа командировка) и каждый год бывают в разных местах.
Сколько раз попадал на них, столько раз убеждался в их профессионализме.

Что отличает их от "обычных" представителей?
1. Они всегда в теме. На любой вопрос - четкий ответ.

2. Спокойствие и доброжелательность. Языками владеют свободно. Хорошо знакомы с руководителями местных турбюро. Возникающие порой недоразумения улаживают легко, без лишнего шума.

3. Их почти не видно, но всегда легко доступны по телефону. И в указанные часы они всегда на месте.

4. Каким-то образом она (Марина) помнит многих туристов в лицо и по имени-фамилии. Вроде мелочь, но приятно, когда знаешь, что все у них под контролем и поддержка рядом. Например, если с языком плохо, а надо вызвать такси и т.п. - можно просто позвонить Марине - и такси будет через 5 мин....

5. Практически только при них факсы о времени автобуса в аэропорт приходили четко накануне за день-два.
При других "представителях" очень часто факсов об обратном трансфере не было :-(. Надо было самим куда-то звонить, долго объяснять ситуевину, и переживать до утра, а вдруг опять забудут...

Пример плохого представителя - запомнился Алексей Н. от того же Асента. Он приезжает кататься, а все проблемы туристов для него такая обуза... На него лучше не попадать. Проблемы, кроме встретить-проводить и раздать талончики на 5% скидку, он решать почти не мог (или не хотел).

1/2ОФФ, чтоб не наступали на наши грабли.
Но пример самого отвратительного "представителя" - это у "туркомпании" "АльпДискавери". Его у них на курорте скорее всего просто может не быть НИКАКОГО! А телефон для связи - телефон московского офиса, который в субботу-воскресенье просто не работает :-(. Вот с такими "дуркомпаниями" из 5-6 человек лучше вообще не связываться. Кроме хамства их якобы "директора" Алевтины Васильевны в случае проблем (например, обратного трансфера ВООБЩЕ НЕ БУДЕТ)- никакой помощи вообще почти не получите (впрочем, об этом уже писал в январе в ЧК).
Вобщем, не верьте той лапше, что они вам будут вешать на уши. Все непонятки у вас начнутся после того, как вы заплатите деньги.

К вышесказаному прибавить:
-знание работы со страховой компанией - кто-то да ломается,
-железные нервы :-),
-"вес" компании - к представителю крупной компании, дающей отелю (принимающей стороне) сурьезный оборот, и отношение будет соответствующее.

Я бы сложил такой перечень:

1. Знание места, языка, людей.

2. Спокойствие и доброжелательность, приоритет интересов клиента.

3. Доступность для контакта и аккуратность/точность/обязательность.

Увы, должен сознаться, что услугами гидов не пользовался ни разу за 8 лет езды. Проблемы как-то решаются с имеющимся языком и навыками общения.

Хотя, конечно, каждый раз записываю номер телефона - на всякий случай.


Удачи,
yola

Смотри тему сообщения!

Два человека всего смогли высказаться.
Значит всем осталным сугубо параллельно кто и как их на курорте "обхаживает", или они понятия не имеют чего хотят?

Так и запишем :о)

Так это надо, наверное, в "Поговорим" :-)