*

Смотри тему сообщения!

Смотри тему сообщения!

давнишим связям с фр. туроператорами. Тащит все это на себе там как я понимаю один человек. Наемные менеджеры не всегда соотвествуют имиджу компании, отсюда частые косяки с их стороны. Вобщем выбор большой, цены приемлемые, работать с ними можно , но надо все держать под контролем. ИМХО!!

Ездил через них (не в первый раз) в прошлом году в Три Долины. Очень не понравилось то, что там сидят представители Одувана, которые занимаются исключительно своими личными делами, а работу, для выполнения которой они там находятся, не делают. Хочется поехать самостоятельно, но, если не получится, через Одуванчик постараюсь не поехать. P.S. В позапрошлом также ездил через Одуванчик и был полный бардак в день заезда (приехали рано (около часа) и по вине этих же дурацких представителей (Сережа и др) поселились (это касается всего заезда) в 9-10 часов вечера. Были и другие накладки.

Ну я ездил. Аппартаменты были очень хорошие, сервис на месте со стороны Одуванчика - никакой.

Примеры:

1) местный представитель Одуваничика не говорила по французки, с водителем автобуса она пыталась общаться по английски - это надо было видеть.

2) На вопрос сколько стоит прокат лыж в Мерибеле: ой, да я не знаю выйдите сами на улице посмотрите.

ну и так далее



http://www.kphoto.org

Ездили в 3 долины через Одуванчик 2 раза. Сказать про них ничего сильно плохого или хорошего не могу, то есть какие-либо их контакты с нашей тусой, кроме трансфера, по-моему отсутствовали. Мы ребята вроде самостоятельные и от отсутствия общения с их представителями как-то не страдали. Тем более что раньше в Куршевеле-Мерибеле были. Так что только про трансфер. При отъезде наш рейс из Женевы перенесли на час раньше, то есть выезжать надо было не в 6 утра, а в 5. Так это стало известно только благодаря бдительному шоферу, который приехал за нами в 4-30 и разбудил. Через год, когда мы опять уезжали, с рейсом накладок не было, однако французский водитель оказался настолько опытным, что проскочил поворот на дорогу, которая приводит к французскому коридору в женевский аэропорт. Несмотря на наши шумные протесты на русско-англо-немецком разной степени непонятности он догадался, что едет не туда только километров через 10 и очень долго с помощью карты и мобильника выбирался. Опять чуть не опоздали на самолет. Так что выводы делайте сами. Тяжело сказать, что в этом есть серьезная вина Одуванчика, но осадок какой-то остался.

Анюткин

Турагенство виновато, что водитель поворот проскочил. ;))))

А то, что вы не опоздали на рейс - наверняка заслуга вашего турагента. Потому что местные водители точно не следят за расписанием самолетов. Вас, скорее всего, турагенту просто не удалось найти. Вот так.

Реальный случай. У меня была подруга - турагент. Пару лет назад мы с ней поехали в Зольден, по пути остановились в Иннсбруке купить подруге лыжи, ботинки. В этот момент подруге на телефон звонит коллега - один из клиентов летит в Иннсбрук через Прагу, его 1ый рейс отложили на час, поэтому на второй рейс он не успевает, а в Иннсбруке ему заказан трансфер. Дело происходит в субботу. Подруга начинает обзванивать всех. Естественно дозвониться до партнеров не выходит. Партнеры на трансфер наняли какого-то дедушку с микроавтобусом, телефона которого нет. Дедушка вряд ли будет ждать лишний час. Параллельно мы бегаем по магазинам и меряем ботинки. Запарка страшная. В конце концов подруге удалось проблему уладить (после где-то 20 телефонных звонков). Дедушку нашли и попросили дождаться.
Лыжики мы тоже купили.

Но было уже близко к тому, чтобы все бросить и лететь в аэропорт Иннсбрука встречать клиента на своей машине. ;)) Представляю его удивление, если б он увидел машину со знакомыми номерами, водителя и гида, говорящего на родном языке. Супер сервис ;))

Клиент, конечно, ничего не узнал.

Турагенство виновато, что водитель поворот проскочил. ;))))

>>> Не виновато, конечно..

Кстати на моей памяти есть еще один драматический случай с клиентами Одуванчика ( Одуванчик не виноват , сразу оговорюсь ) Точно детали не помню , но в целом ситуация была такова. Поломался один товарищ, его жена решила лететь утренним рейсом, чтобы встретить его со Скорой в аэропорту в Москве. Непосредственно сам потерпевший летел с нами на вечернем рейсе, на носилках. Так вот водитель, который вез группу на утренний рейс из Мерибеля, просто-напросто заблудился и все опоздали на этот самый рейс. Как дальше развивались события, я не знаю, но человека все-таки встретила неотложка.
О как бывает.

в позапрошлом году ездили в Вальторанс через Одуван, рекомендации самые плохие -авиарейс перенесли оговоренного из Гренобля на Лион (где - то они сэкономили хотяместа были), в результате трансфер вместо двух часов пять, о чем не предупредили при посадке в автобус, представители не знают местности, сами шарахались по Вальторансу в четыре утра в поисках отеля и т.п

>Турагенство виновато, что водитель поворот проскочил. ;))))

В том то и дело, что да (см. тему)!
Ведь мы же заключаем договор с турагентством, ему платим деньги за трансфер. И спрашивать надо, в первую очередь, с него. И пусть оно разбирается с водилой.
И то, что оно заключает договоры на трансфер с такими лопухами - это Их недочеты.
Они что, первый день работают с французами? Не знают всех их причуд? Не могут с них спросить как следует? Не могут организовать нормальную представительскую поддержку на курорте?
На худой конец, должны были б предупредить по полной программе о возможных накладках и дать клиенту ВСЕ телефоны-адреса-имена для решения проблем на месте.

Нет же. Они хотят бабок срубить по-легкому. Экономя на всем, чем только можно, предлагают якобы дешевые туры.
Знакомые летали через "Одуванчик" в 2001 г. в Мерибель - проблемы были те же. Больше с ними не связываются.

У нас в прошлом году с "АльпДискавери" было еще хуже - такси (в 5 утра) вообще не приехало. Представляете, как мы стояли в субботу под вьюгой до 8 утра, пока ресепшн не стал оживать? Реагируя на каждый транспорт (который опять не за нами).
А все, что нам дали для связи в Тине - рабочий телефон своей "фирмы" в Москве ("Да что вы, какие проблемы там могут быть, у нас ничего такого никогда ...."). Телефон, естественно, молчал. Желающие знать подобней - см. ЧК.

Наше резюме. Фирмы из 3-5 человек, которые якобы за дешево лишь помогают оформить документы - нах.
Это мы и сами можем легко сделать по инету. Если время есть.
Если ехать через фирму - то только через ту, которая обеспечивает нормальный трансфер-сервис там. Чтобы разборки с местными устраивал их человек. Желательно авторитетный там. У него это лучше получится.

А если будете пытаться решать неувязки сами - все равно потом трудно будет что-либо доказать. А уж судиться и пытаться получить свои деньги обратно - это отдельная проблема.
Мы же платим, чтоб нормально отдохнуть. С тем сервисом, к торому лет за 10 уже привыкли. А не за заморочки.

Поэтому, не знающие еще, должны четко знать, что имея дело с подобными фирмами - это все равно, что ехать самим. Вам сделают только документы для выезда.
ИМХО, лучше добавить сотню-полторы и поехать через "полноценную" турфирму "(напр. "Адреналин"или "Асент-Т")

любое турагенство имеет очень ограниченные возможности контролировать процесс. И дело совсем не в размере агенства. Небольшое турагенство может специализироваться на 1-2 направлениях, напрямую работать с партнерами, иметь хорошие связи, хорошие цены, личные контакты, хорошо знать регион, гостиницы и т.д. Или перепродавать продукт крупного оператора, который обеспечит качество, представителей на курорте и т.д.

В большом агенстве, как правило, надо сначала выйти на компетентного человека, а это обычно не просто.

Если что-то подобное происходит, жалуйтесь агенту, в случае, если такие проколы будут систематическими, они найдут способ ситуацию изменить.

Хотите качества - еэдите через проверенного агента, работающего в проверенном турагенстве, который перепродает пакеты крупных (желательно европейских ;) туроператоров. Но все равно небольшие проколы возможны ;))

Смотри тему сообщения!