Этип паромом пользуюсь регулярно.
Первый раз я без всяких звонков послал факс и буквально в тот же день получил подтверждение резервирования.

Телефонные переговоры по аглицки я вести не решаюсь.
Перед описываемой поездкой еще в декабре я два раза посылал безответные факсы в СииВинд, и уже отчаявшись, забронировал через финскую фирму Нордлайн (ее представитель постоянно тусуется в конферении на auto.ru). И вот, получив подтверждение от Нордлайн, я получаю подтверждение и на мои факсы (через 1.5 месяца после первого моего факса в их адрес!)
Вообще-то - это контора при Силья-Лайн, занимающаяся в основном грузовыми перевозками, и не очень заморачивается отношениями с пассажирами на легковушках.
Зато в той первой поездке у них случилась какая-то проблема с нашим резервированием, и они предоставили нам обратные билеты на Силью за ту же цену и тоже с завтраком.

Сергей Тихомиров