Пообщался в прошлом году с Одуванчиком.Работала с нами менеджер Ольга. Такое ощущение было, что мы в ее жизни были последними тур. клиентами, и она пыталась заработать на нас всеми мыслимыми способами.
Звоню в Одуванчик, узнаю цены, вроде все устраивает, еду к ним. Приезжаю - авиабилеты уже выросли на $20 под предлогом, что в марте билеты продаются по любой цене ( летели в полупустом самолете). Мелочь , конечно, но кому приятно от таких маркетинговых методов, зачем тогда врать по телефону, как в автосалонах, продающих наши машины.
Далее предлагался нам ски-пас со скидкой, потом выяснилось , что ровно за эти же деньги можно его спокойно купить на месте. Опять мелочь, но врать опять зачем ?
Далее случайно выяснилось, что Ольга легко
завысила цену за один из трех наших аппартаментов на $60 , скрыв это из отчетности перед своей фирмой - своих то зачем обманывать? Не понятно...
Забрал деньги у них за скипас, на робкую попытку с моей стороны поговорить по поводу ценообразования последовал ответ, что я каждый доллар считаю, а она вот, Ольга то есть, видишь ли в этом году еще ни разу во Франции не была ?!, а тажке размазывание соплей по груди по поводу ее тяжелой работы, в результате которой она на нас заработала всего $17. Это на группе то из 7 человек ?! 7 авиабилетов, 3 аппартаментов, не самых дешевых, 5 скипасов
Далее начались рабочие моменты . Двоих человек из группы не смогли разместить там, где обещали, правда предложили другой более лучший вариант, но с доплатой. Причем этот другой вариант у них горел и у меня сложилось такое впечатление, что она нас просто вынудила его взять, предлагая его под разными предлогами. Мне предлагали его раньше, честно сказав, что от моего они могут безболезненно отказаться ( ажанс де неж ), а другой горит ( так как другое агентсво)
Потом пошли доплаты по мелочам, про которые нас заранее в известность не поставили.
И как финал-апофеоз - бронирование машины. В начале ( за 1.5 месяца ) планировалась Рено Меган, затем мы взяли 7-ми местный Рено Еспас. 7-го марта, вечером, приезжаем за документами (летели 9-го), получаем в том числе и ваучер на машину, случайно уже на выходе замечаем, что дали не тот ваучер! Они распечатывают правильный ваучер, затем случайно выясняется, что для получения в Лионе машины класса Еспас нужно две кредитки, оформленные на ОДНОГО человека - с одной блокируется депозит порядка 1.5-2 K$, с другой оплачивается собственно сам прокат, такой человек у нас нашелся , но одна карта у него почти пустая. Может это , конечно, наша недоработка, но по хорошему нас об этом должны были ПРЕДУПРЕДИТЬ. Мы могли бы пополнить вторую карту, если б Одуван не затянул с оформлением документов. ОДУВАН все-таки вырулил ситуацию,нам дали машину по одной карте, но так работать нельзя.
Вобщем, поездка состоялась, но общение с Одуванчиком оставило крайне противоречивое впечатление. Работать с ними можно, но только не с Ольгой - ее бегающие глаза и трясущиеся руки явно не пойдут на пользу вашему кошельку.
P.S.
На обратной дороге произошел очень неприятный как для Одуванчика так и для их клиентов инцендент. Некая мадам, которая управляла автобусом , осуществляющим обратный трансфер из Трех Долин до Женевы, заблудилась (!!!!), в результате чего пассажиры этого автобуса опоздали на свой рейс. Ситуация усугублялась тем, что в нашем самолете из Лиона летел поломавшийся мужчина, а его жена специально решила вылететь пораньше из Женевы, чтобы организовать Скорую и транспортировку в больницу... Вот так бывает..
