В одном случае обменивается брак случайным образом появляющийся во всем производимом товаре, а в другом речь идет о отзыве всей конкретной партии товара, причем по причине не просто брака, а опасных для здоровья дефектов.
Я устал полемизировать - все обсуждаемое это общепринятая в мире практика, где-то лучше одно, где-другое. Но нигде перед вами не будут выворачиваться наизнанку. (Хотя мне известны методы заставить розничного продавца не только удовлетворить любые претензии, но еще и сплясать перед покупателем, но я их не расскажу, уж извините...)
Transalp
Russian Voelkl Fan Club