См: http://www.voelklfanclub.ru/cgi/main.forum/index.cgi?read=686
Обращатся надо в офис фирмы Илион (Спортмастер) (тел. 7777771) к Вячеславу Силецкому или Илье Титаренко.
Поначалу Спортмастер брался отвечать только за лыжи, купленные в их торговой системе, но после непродолжительной переписки c Voelkl установил, что и за купленные в других местах так же может отвечать. Но полной ясности в этом вопросе я так и не достиг. Вроде бы если число рекламаций полученное Спортмастером вписывается в декларированные 0.2%, то да, если уже больше, то надо обращатся к диллеру, их продавшему. Как всегда в бизнесе вопросы ответственности недостаточно четко регламентированы и важна добрая воля и такт с обеих сторон.