Кто знаете представительство VOELKL в Москве? Кант лопнул у P40 F1 race carv в двух местах без всяких на то причин. Видимых повреждений нет, кант на месте стоит, но поперечные трещины пошли - кант перекален? Или в чем может быть дело?
Лыжи куплены с рук и к продавцу претензий не предьявишь - м.б. Voelkl проведет экспертизу?.
Ну а до этого оба наконечника разлетелись.

755-8142, 9747502 СпортМастер

Ж

По осени взял недорого у человека P40 прошлого сезона, в хорошем состоянии, а потом присмотрелся, в одном месте почти посередине трещина на канте. Удивился, за 25 лет первый раз такое встречаю. Причем сбоку на пластике никаких следов.Вот тебе и Volkl!
Ну раз это не единичный случай, есть смысл разобраться, и посмотреть на реакцию. А то как бы репутация марки не пострадала! Пиши какие будут результаты!
Успехов! Геннадий.

Если покупать лыжи в магазине, то вернуть деньги или обменять инвентарь удается практически без проблем. У меня была пара случаев. Первый довольно давно с креплениями, куплеными в Эрцоге - поменяли без вопросов, хотя пришлось немного подождать. Другой случай с лыжами, куплеными в Спортмастере - тоже без проблем вернули деньги, хотя тоже пришлось ждать результатов экспертизы.
Марки и суть дефектов называть не буду - в данном случае не имеет значения, скажу только, что это не трещины кантов.
Кстати, при покупке Volkl через Volkl Fan Club, на инвентарь распространяется гарантия Спортмастера.

Transalp
Russian Voelkl Fan Club

Кирилл! Если человек у которого я купил эти лыжи, вышел один раз на склон (в Волене, по его словам) зацепил камень и после этого лопнул кант, то что это за лыжи. Понятно, что я лоханулся, не приглядевшись. Но как же репутация известной фирмы, и какое к ней может после этого быть доверие. Даже если на рынок попала бракованная партия, хотя лыжи были куплены в Эрцоге, это не снимает вопроса о качестве и надежности. Я бы ничего не писал, думая, что мне не повезло, если бы не первое сообщение.
Кстати, Мркер пару лет назад менял оборудование, независимо от того где оно было куплено.

Все, у кого случилась такая неприятность с лыжами, могут обратиться в офис фирмы Илион (Спортмастер), там скорее всего вам помогут (если, конечно вашим лыжам не 200 лет и вы не катались за автомобилем по асфальту).
Фирма Volkl действительно признала, что такой дефект может присутствовать, при этом отметила, что общий процент брака при производстве лыж не превышает 0,2%.
Мы узнали статистику рекламаций, мы можем сказать, что цифра совершенно реальная, процент брака по рекламациям укладывается в эти рамки с большим запасом. Надо сказать, что это хороший показатель, и любителям Volkl напрягаться по поводу качества лыж не стоит.



Transalp
Russian Voelkl Fan Club

Честь и хвала ответственности Voelkl!
Сегодня Спортмастер выдал мне новые лыжи взамен бракованных с лопнувшим кантом.
Процесс замены лыж занял чуть больше месяца из-за того, что а) лыжи были куплены неизвестно где и б) номер на боковой поверхности лыжи почти стерся и не сразу был обнаружен.
Ну теперь в Кировск нельзя не поехать.

Хорошая новость.
У меня к Voelkl были и есть претензии. И я как-то в сомнениях пребывал по поводу покупки в следующем году Р50. Но теперь минусов существенно поубавилось.

Поздравляю тебя Сергей!
А какие лыжи то выдали?

по договоренности и к обоюдному удовольствию

А не расскажешь поподробнее, к кому обращаться, тел. и т.д., можно сюда, а можно в личные письма.
Заранее благодарен.
Геннадий.

См: http://www.voelklfanclub.ru/cgi/main.forum/index.cgi?read=686

Обращатся надо в офис фирмы Илион (Спортмастер) (тел. 7777771) к Вячеславу Силецкому или Илье Титаренко.
Поначалу Спортмастер брался отвечать только за лыжи, купленные в их торговой системе, но после непродолжительной переписки c Voelkl установил, что и за купленные в других местах так же может отвечать. Но полной ясности в этом вопросе я так и не достиг. Вроде бы если число рекламаций полученное Спортмастером вписывается в декларированные 0.2%, то да, если уже больше, то надо обращатся к диллеру, их продавшему. Как всегда в бизнесе вопросы ответственности недостаточно четко регламентированы и важна добрая воля и такт с обеих сторон.

Похоже, Voelkl как известная фирма и престижная марка не очень причем. То есть, плохо, конечно, что у 0,2 % они канты перекаливают, но хоть лыжи меняют. А куда деваться тем, у кого на Atomic'ах канты лопнули??? Никто не знает, случайно, а???
А то абыдна, слюшай - та же история. Лыжи были куплены на выстакве "Спорт и отдых". Со стенда. Никаких чеков не пробили. Совершенно новая пара. Даже с палками в нагрузку. Ровно через две недели катания лопнул кант. На одной из лыж под платформой. Вернее, симметрично лопнули два канта. Явно заводской брак. Куда обращаться не подскажите?


shaman

Мария, попробуй связаться с Тимом Тарариным, ты его знаешь он сейчас занимается в Москве Атомиками
p.s. лыжки, если мне не изменяет память 9.29 а не 9.26 :-)

см. сабж

по телефону позвонить в Guvel :-)

нельзя ли подоходчивее?