Сразу скажу - сам делать не пробовал. Но однажды при покупке очень жёстких ботинок известной марки всамделишные специалисты говорили, что если жёсткость будет для меня чрезмерной, то они берутся сделать ботинки более мягкими в передне-заднем "направлении". Каким образом - зависит от конструкции. Для традиционной конструкции ("мыльница", к которой прикреплено "голенище") жёсткость можно уменьшить, сделав заднюю верхнюю часть "мыльницы" более мягкой на изгиб. Для этого, например, делают вертикальный разрез в задней части мыльницы, начиная с её верхнего края. Ясно, что эту процедуру можно доверить только специалисту... ;=))