В Триал и надо вернуть, они должны провести экспертизу и сказать что это - заводской брак или нарушение условий эксплуатации. Триал всегда очень вежлив был в таких случаях, надеюсь и сейчас такой. Или может "мастерская" это и есть гарантийный отдел?
Телефон "мастерской" легко узнать, позвонив в Триал, в чем проблема :-)?