насчет Росно странно. может, он НЕ через сервис к врачу обратился?
не звонил, а пошел к местному, который понравился?
тогда - да, это их политика: не наш врач, не через нас - ниче не знаем.

про Стандарт-резерв я здесь уже писала - что да, везде на горе.
хорошо, что в теории эта информация подтверждается.
на практике - ой, не надо.