Конференции | Подсказки | Вход/Регистрация | Поиск |
Конференция: Черная книга |
Тема сообщения | Плохая фирма SWS | |
Автор | Smirnova Natalia | |
Дата | 15-3-2000 18:02 | |
Пожелал чайник начать свою г/л карьеру в Андорре.И правильно сделал.А неправильно то,что заплатил за это конторе SWS.Следовало бы отнести денежки в VKO-Тревел или Время.В общем, остались мы без принимающей стороны,которых в ваучере и договоре прописали целых две - "Тревелмар" и "Анкодес". Вклад первой из них состоял в том,что молчавший всю дорогу абориген развез нас и других еще ничего не подозревавших туристов по отелям,а вклада другой компании мы так и необнаружили.В отеле никакой гид нас не нашел,когда мы дозвонились ему - он оказался пьяным по случаю тридцатилетия и за всю неделю выжал из себя только предложение заказать экскурсию не знаю куда.Каково такое слышать человеку, решительно настроеному научиться кататься за неделю! А нужен был ски-пасс,аренда оборудования,советы о подходящем месте катания,инструкторе,где сменять деньги,что принято апре-ски, да не мне Вам объяснять,сколько вопросов у чайника по поводу и без.Но помогли гиды других компаний.И скидочку дали, и рассказали все по порядку, и успокоили как своих.То же произошло с отездом.Никакой информации накануне,гид сказал - кто привез,тот пусть и увозит.Так мы и уехали с чужим пожалевшим сирот гидом(а ехать 4 часа). |
Тема сообщения | Очень Плохая фирма SWS | |
Автор | Алекс | |
Дата | 16-3-2000 09:33 | |
Вам еще повезло! |
Тема сообщения | Re: Плохая фирма SWS | |
Автор | AlexAt | |
Дата | 16-3-2000 10:55 | |
Уважаемая Наталья! |
Тема сообщения | Re: Плохая фирма SWS | |
Автор | Smirnova Natalia | |
Дата | 17-3-2000 20:03 | |
Уважемый Алекс! |
Тема сообщения | Re: ответ от фирмы SWS | |
Автор | SlavaS | |
Дата | 20-3-2000 13:14 | |
Уважаемая Наталья, |
Тема сообщения | Re: ответ от фирмы SWS | |
Автор | Smirnova Natalia | |
Дата | 20-3-2000 15:26 | |
Какая наглость! В этом весь стиль работы лавочки! |
Тема сообщения | Re: ответ от фирмы SWS | |
Автор | SlavaS | |
Дата | 20-3-2000 17:05 | |
Мдаа... |
Тема сообщения | Re: ответ от фирмы SWS | |
Автор | Smirnova Natalia | |
Дата | 20-3-2000 17:18 | |
О том,что судьба SWS у посетителей сайта не вызывает сомнений, однозначно. |
Тема сообщения | А я, а мне ответ от фирмы SWS | |
Автор | Алекс | |
Дата | 20-3-2000 17:37 | |
? |
Тема сообщения | Re: ответ от фирмы SWS | |
Автор | george | |
Дата | 21-3-2000 14:38 | |
Честно говоря, мне очень жаль, что хорошо известная компания (и я тоже пользовался ее услугами, причем все прошло без всяких проколов) допустила при организации тура такие проколы, которые привели к написанию письма Натальи. Но гораздо больше мне неприятно, что в ответе представителя компании SWS во-первых не прозвучало объяснений по отмеченным недостаткам (отсутствию гида, отсутствию автобуса в аэропорт), во-вторых Наталье не были принесены подобающие случаю прилюдные извинения, в-третьих она не была приглашена в офис для более подробных извинений, что и негативные впечатления-бы сгладило, да и клиента на будущее помогло-бы сохранить. Да и аргументы многие слегка странноваты, на мой взгляд. Правда, это уже личное дело - исходя из каких соображений фирму выбирать, но могу только о себе сказать: я работаю в 500 метрах от одного из офисов SWS, а вот ездил через эту фирму один раз, 4 года назад... Это по сути письма. А по форме - ну что сказать... Не думаю, что кому-то будет приятно, что его на протяжении одного короткого письма трижды ткнули носом: "Ты, чайник, подрастешь - поговорим..." Именно так я интерпретирую фразы типа "...это пока не для Вас...", звучащие в письме. Да и при чем тут - чайник, не чайник - что, опытному лыжнику приятно, если ему придется покупать пропуск, арендовать лыжи и проч. без обещанной скидки, а для того, чтобы уехать в аэропорт - проситься в чужой автобус? |
Тема сообщения | Re: ответ от фирмы SWS | |
Автор | SlavaS | |
Дата | 21-3-2000 15:21 | |
1. Что касаектся трансфера: трансфер ушел со всеми людьми точно по графику, по какой причине наш клиент не воспользовался трансфером, лично для меня это остается загадкой. |
Тема сообщения | Re: ответ от фирмы SWS | |
Автор | Smirnova Natalia | |
Дата | 21-3-2000 18:38 | |
1) Самолет вылетал 13 с чем-то. В 9-00 никакого трансфера не было. О графике. Никакого графика никто не видел. Около 10 вечера накануне я звонила гиду Алексу. Его ответ "Ничего не знаю. Кто привозил тот пусть и увозит.Но возможно около 8 что-нибудь и будет.Хотя знать ничего не знаю" |
Тема сообщения | P.S. | |
Автор | SlavaS | |
Дата | 22-3-2000 13:18 | |
Уважаемое физическое лицо! |
Тема сообщения | Re: Очень Плохая фирма SWS | |
Автор | Smirnova Natalia | |
Дата | 22-3-2000 13:49 | |
Простите, что цепляю эти строки к Вашему сообщению, но к моей дискуссии прибавлить что-либо уже некуда да и надоело мне получать откровенно озлобленные непрофессиональные реплики клерка SWS.Ввязалась я в эту беседу не ради SWS, а ради возможных их клиентов. |
Тема сообщения | Re: Очень Плохая фирма SWS | |
Автор | Алекс | |
Дата | 22-3-2000 14:39 | |
Грустно все это. Ну не хотят представители фирмы признавать свои ошибки. Ну не понимают они, что тем самым сами себя сажают в лужу. Ведь не ошибается только тот, кто НИЧЕГО не делает! |
Тема сообщения | Re: P.S. | |
Автор | BCat | |
Дата | 24-3-2000 22:31 | |
Уважаемый господин Самохвалов! |
Тема сообщения | А ты-то куда? | |
Автор | Juniware | |
Дата | 29-3-2000 00:29 | |
ИМХО, вопрос не стоит дискуссии. |
Тема сообщения | Re: P.S. | |
Автор | Smirnova Natalia | |
Дата | 29-3-2000 12:43 | |
Уважаемый Константин. |
Тема сообщения | Re: А ты-то куда? | |
Автор | BCat | |
Дата | 3-4-2000 21:23 | |
Не! Я конечно могу с тобой по-дискутировать на тему "Почему я не люблю хамство", но ты же понимаешь, что без крови тут не обойдется. Так что оставим этот вопрос до следующего чаепития. |
Тема сообщения | Re: Да уж!!! | |
Автор | Bazil | |
Дата | 4-4-2000 22:58 | |
Как в рекламе: Вот хотел поехать за рубежи России... Но послушал печальную историю и ... |
Тема сообщения | Re: Очень Плохая фирма SWS | |
Автор | ole-lukoe | |
Дата | 20-6-2000 12:17 | |
Наташа! Вы абсолютно правы во всем, о чем писали. Поддерживаю вас на все 100. Очень внимательно прочитала отвратительную "речь" господина Самохвалова. Уверена, что после нее уже никто не захочет даже слышать о такой компании как SWS. Спасибо, что предупредили. С уважением, Ольга |
На лыжах с гор... RASC.RU | Связь с вебмастером |