Уважаемая Наталья,
Вы, пожалуйста, отпишите, как все было от момента оформления до момента вылета в Андорру, в том числе что:
За путевку Вы заплатили нам 627 у. е., а в это же время в VKO она стоила 691 у. е. т.е. разница в 64 у. е. на лицо; да у нас не входит трансфер до подъемников, который стоит всего 15 у. е. за неделю, на месте или у нас в офисе (от которого Вы отказались!) даже если бы взяли, то все равно бы сэкономили 49 у. е. А почему не включаем его в пакет? - так это объясняется предельно просто: в марте - апреле предпочтительнее кататься в Ordino, там каши не бывает, но это пока не для Вас - трассы довольно сложные, не для чайников. А все "бесплатные" трансферы за 15 у. е. только два раза в день до El Tarter с промежуточной остановкой в Encamp около подъемника на Grau. Кстати, график передвижения по станциям в Андорре можно спланировать через нас в Москве, но это опять не для Вас. А по хорошему многие наши клиенты заказывают неделю проживания на одной станции , неделю на другой или в Столице. Это у Вас еще впереди┘.
На сколько мы поняли при первом общении именно денежный фактор, а также то, что мы гарантированно можем предложить этот отель а не другой и сыграло свою роль в выборе нашей фирмы. Не будем говорить о том, что Вы живете и работаете не так далеко от одного из офисов нашей фирмы. И ехать на север Москвы в ВКО или ВРЕМЯ Вам явно не хотелось. Может есть еще смысл вспомнить сколько Вам всего было рассказано и показано о горнолыжных районах Андорры, а также личные впечатления сотрудников, которые откатали абсолютно все эти районы и не по одному разу! Да и продавать туры в Андорру мы начали с 1994 года, так что специфику этой страны мы знаем "от" и "до". Странно, почему Вы не вспоминаете, что с вами была девушка Ирина, которая не первый день стоит на лыжах и, судя по всему кое какую информацию Вы успели почерпнуть о горных лыжах еще до вылета в Андорру и до посещения фирмы SWS. Может есть смысл еще вспомнить, что летели вы не чартером, а регулярным рейсом а/к Аэрофлот, так как на чартере все наши места были уже проданы а доплата за регулярку Аэрофлотом составила всего 10 у.е.!!!

Сожалеем лишь об одном, что стандартный инструктаж в нашем офисе накануне вылета Вы не прошли, а то бы это заняло минут 30-40, если не больше, но зато все это в сокращенном виде, вы получили со всеми документами в аэропорту Ш-2, за что и расписались. Ведь с ваших слов Вы всегда так делаете.

Если будут нужны еще подробности, мы и еще напишем! :)

С уважением,
Самохвалов Вячеслав