Взято из надежных источников. Без комментариев.
"....В Самаре разбираются в проблемах туристов
Самарское агентство "Ушба" обратилось с жалобой на московскую фирму "Пилигрим тур". По словам директора "Ушба" Игоря Мельникова, в марте сего года туроператор без предупреждения поселил его клиентов, купивших тур в Австрию, в отель не только более низкой категории, но и вовсе в другом городе. По возвращении в Самару клиенты, естественно, подали в "Ушба" жалобу. И в ближайшее время в качестве компенсации за замену отеля и моральный ущерб собираются предъявить самарскому агентству иск в 23 тыс. рублей.
"Ушба", считая свои обязательства перед туристами полностью выполненными, переадресовала претензии туроператору. Но "Пилигрим" в течение месяца отказывается дать хоть какие-то объяснения и предоставить документы, подтверждающие его невиновность в случившемся. Реакция руководства этой фирмы однозначна: данный инцидент - это проблемы "Ушбы". Именно так категорично в короткой беседе заявил директор "Пилигрима" Евгений Сокгобензон, от более подробных комментариев он отказался. Теперь уже и самарская компания намерена подать в суд - на "Пилигрим-тур".