Все, что было написано мной, включая то самое восклицание, является исключительно моим и сугубо субъективным. Мне кажется, оно не претендует на задевание чьего-то живого, а тем более на оскорбительное высказывание с нарушением принятой этики. Единственное, о чем я жалею, так о том, что очень хорошо знаю Вашу фирму (к сожалению, далеко не с лучшей стороны). Может быть, это и накладывает какой-то отпечаток на мои ответы именно на Ваши письма. Но лично к Вам у меня никакой антипатии нет. Думаю, наш разговор получился бы более продуктивным, если бы он был безымянным с обеих сторон. Для окружающих важна ведь суть вопроса, а не кто где работает. А теперь к делу... И коротко...
1. Страхователем является не TUI или какой-то другой туроператор. Это делается без них чаще всего напрямую, так как там это вообще принято и не обсуждается.
2. Да, практически во всех страховках от невыезда одним из пунктов, подразумеваемых под причиной, является невыдача визы. И страховые компании готовы эти убытки покрывать. Но есть одно маленькое "но"... Должна быть приложена бумажка из Посольства с причиной отказа. А причины бывают разные. Ну, например, подделка регистрации в Москве гражданином Украины.
3. Уж что-что, но от работника турбизнеса такого вопроса никак не ожидал (я по поводу русского обмана). Уж кому, как не нам должна быть известна масса случаев, как например:
- жена у мужа находит 8 путевок на теплоход, куда они собрались с друзьями и любовницами. И он (чтобы вернуть стоимость конфискованных путевок) предоставляет поддельную справку о смерти матери;
- когда клиента в последний момент не отпускает начальник, он делает в ГАИ справку об угоне в ночь перед отъездом дорогой иномарки, а его жена козыряет этой справкой в отеле со слезами на глазах, умоляя вернуть деньги.
Продолжить? Пожалуйста:
- когда российская группа выезжает из заграничного отеля, и никто ничего не брал из минибара (ведь их спросили, они ответили и им поверили, а их было около 80 человек). Самолет в воздухе, а в отеле подсчитали убытки - около 300 долларов.
Я уже не говорю об украденных полотенцах, халатах, тапочках, пепельницах, цветочных горшках (!), туалетной бумаге, одежных и обувных щетках, светильниках (!) и т.д. и т.п. Увы, это статистика за долгие годы работы в туризме.
Справедливости ради хочу заметить, что вышеперечисленное редко встречается в горнолыжной среде (это имело место быть в пляжных и городских отелях). Приятно за нас, черт побери!