Мы ездили через Инна-Тур в Целль ам Зее, все свои обязательства они выполнили , пансион оказался очень достойным и расположение замечательное, и цена у нас была значительно дешевле, чем у людей, приехавших через UTE . В целом остались очень довольны. К счастью в Москве мы с представителями Инны почти не общались, т.к. оформляли тур через знакомое маленькое турагентство. Однако когда я единственный раз позвонила в Инна-тур напрямую , чтобы уточнить список документов для подачи в консульство , то была наповал сражена вопросом "А кто ваш менеджер?" Я впала в недетскую задумчивость, припоминая как звали менеджера, с которой мы разговаривали на горнолыжном салоне - Светлана? Не Светлана? Мне ответили , что менеджера с таким именем у них нет , в общем узнайте , как зовут менеджера, тогда и звоните. И все это вместо того, чтобы за 1 минуту продиктовать список документов. Притом что клиенты уже 2 месяца назад внесли 50% предоплаты. Подобный стиль работы меня мало порадовал, и далее все вопросы я решала через агентов. Может быть Инна-Тур как крупная фирма-туроператор не ориентирована на работу с розничным клиентом, но вряд ли это может служить оправданием.
Кстати визитку менеджера я потом нашла - Михеева Светлана ???