Какие низкие цены и фиксированное предложение. Речь идет, как я понял о 5000 у.е. Кстати интересно в какую страну и какой отель? А вобще в нормальном агенстве и при нормальном менеджере должны показать подтверждение (факс) с указанием конкретных данных вашего размещения (название отеля/аппартаментов. А на слова о коммерческой тайне надо попросить закрыть (зачеркнуть) все цены указанные в данном подтверждении. Вообще хорошо знать фирму, которая Вас уже отправляла и лично менеджера, но это уже пожелания (то есть едете вы уже не 1-й и не 3-й раз.