Ваши отношения с фирмой определяются договором, который Вы и представитель фирмы подписали . К договору , как непременным его условием, должно было прилагаться приложение в виде листа бронирования, в котором должны были четко прописаны условия Вашего проживания. К сожалению, если Вы к этому отнеслись невмнимательно либо просто поверили на слово менеджерам фирмы и подписали в том виде, в котором Вы изложили, то Ваши претензиии к фирме необоснованы. К сожалению, в такой ситуации оказался и я ( см. Про то как я не поехал в Менуир ), я тоже поверил на слово в определенной ситуации, за что и был тут же наказан.