Скажу сразу я не хочу "рекламировать" какое-то бюро! Я за то чтобы каждый СЛУЧАЙ был освещен в конференциии. Я выезжал с ОДУВАНЧИКОМ одним из первых в Мерибель. Медленно но верно (каждый год) качество обслуживания там падало (возможно только для нас). Но пришлось "уйти" в Вертикальный Мир после следующего. Было это в январе 1998 года. Мы заранее заказали (и оплатили часть стоимости для наших друзей, с кем много лет вместе катаемся)в октябре месяце 1997 года аппартаменты на 8 человек. Приходим получать документы за неделю до вылета, а нам выдают все, абсолютно кроме "ваучера" на жилье! Нет говорят для вас жилья и ничего сделать не можем...! А занималась этим жена и естественно это для нее удар... Если бы не друзья из крупного бизнеса, так все и осталось бы. Да вот что удивительно... Через 15 минут после их появления (на следующий день) и совершенно мирной беседы (даже не по понятиям, а за жизнь...)они (менеджер) начали звонить в Мерибель и нашли замену без доплаты! Замена была даже лучше! Но вот после этого у нас желание пропало с ними иметь дело. Даже после "возникшего" уважения... Нельзя иметь дело с людьми, в которых просыпается чувство долга в результате только "шоковой терапии"! А вот в Вертикальном Мире в том же году мы для себя и двоих наших друзей оформляли поездки и поскольку было достаточно дешево то что-то в раскладе упустили. Короче, друзья уехали раньше на неделю, а нам при выдаче документов менеджер отдал их переплату эквивалентную порядка 120 у.е. По собственной инициативе! К чему я все это. Согласен с Одуванчиком нужно все проверять и перепроверять самому, и сто раз... - мы все так делали, и все равно получили подставу, НУ ВИДНО СУДЬБА! С Вертикалным Миром вот у нас лучше получалось, у других вот неприятности в "нестандартной ситуации" - видимо тоже судьба. Я считаю что клиент имеет право заявить о любой ситуации в этом разделе. Если он не прав фирма всегда это докажет своей дальнейшей деятельностью, что это всего лиш эпизод, а не правило! А так ни какой обратной связи! А то, как поставленно дело в фирме И ПРОВЕРЯЕТСЯ НА НЕСТАНДАРТНЫХ СИТУАЦИЯХ! Удачи всем!
Турбюро с которым изначально завязан Одуванчик Agence de Neiges. Сначала там была такая Габриэль (англоговорящая), теперь есть представители и от наших турбюро. У Одуванчика квота больше всех, они были первыми.