Я скорее всего вообще не стал бы ничего писать здесь, если бы не несколько но:
1) Вместо того, что бы позвонить мне сразу, как только стало известно об "отказе" отеля, они дождались когда я сам дозвонюсь.
2) Осталось впечатление, что из меня пытаются сделать дурака, надеясь на то, что я не проверю информацию об отеле.
3) Когда созвонился с отелем, в UTE меня стали уверять, что частным лицам отель говорит одно, а туроператорам совершенно другое.
4) Деньги я получил только через неделю после отказа. В течение этого времени я не мог заказать новый тур из-за отсутствия финансов и уверенности, что я вообще в ближайшем будущем верну свои деньги. Когда я получил деньги, ни одна турфирма не могла предложить мне нормальный вариант размещения в Австрии в указанный период.
5) Фраза "Что нам деньги девать больше некуда?" - была последней каплей. Особенно на фоне того, что я уже находился в агентстве по просьбе их же самих.

Огорчило так же то, что я собирался использовать услуги UTE во всех своих дальнейших поездках, в том числе и в летний период, так как цены у них более чем симпатичные. Похоже придется воздержаться от этой идеи.