Я бы, прежде всего, попыталсь выяснить, существует ли в природе приглашение на Вас от принимающей стороны ( турфирмы) в Австрии. В приглашении должно быть указано, в каком месте Вы будете жить ( город, отель). Если приглашения на Вашу персону , по какой-то причине, нет - то не будет и визы, так как нет основания для ее получения. Так получилось с нами в прошлом году : в архивах есть подробности. Можете попросить, чтобы Вам показали копию приглашения.
Если у Вас есть возможность, то можно связаться с московской фирмой, так как , видимо, она является туроператором. Если в Вашем договоре на туробслуживание есть ссылка на туроператора ( а по закону о туризме она должна присутствовать), то Вы можете обращаться к московской фирме и на официальных основаниях ( опять же по закону о туризме). Если договоре даже и нет такой ссылки, то все равно, не вредно просто попытаться узнать какие-то детали из другого источника , кроме как из вашей питерской турфирмы. В московской турфирме кроме менеджера, который занимался Вашими документами, кто-то обязан знать в какой стадии находятся Ваши дела. Да и менеджер, надо думать, доступен по мобильнику, в Австрии проблем со связью быть не должно. Было бы желание его найти.
Мы в прошлом году поняли, что турфирмы нас обманывают , говоря, что наши документы на визу находятся в посольстве на проверке, когдя при звонке в консульский отдел посольства эту информацию опровергли. Так что если в турфирме будут ссылаться на то, что документы на рассмотрении в посольстве Австрии, можно туда позвонить и попробовать проверить.
При наличии приглашения и проплаченного отеля ( факт проплаты тоже является определяющим) проблем больше быть не должно. Авиабилеты обычно выкупаются блоком мест, и накануне вылета просто в них вписывается Ваша фамилия.
Так что пробуйте выяснить эти основные моменты, а по результатам уже будет яснее, как дальше действовать.
Желаю удачи. Очень хорошо понимаю, в каком нервозном состоянии Вы сейчас находитесь, так как сами были в ситуации, когда узнали, что поездка накрывается за день до вылета, а за это время уже ничего практически сделать нельзя.
С уважением,
Ольга Хохлова