В сущности, верно, хотя разбирательство в случае с "Мегаполюсом" пустым базаром я бы не назвал... Справедливого "заключения" мы не получим - это верно. Но попробовать использовать конференцию как средство публичной обратной связи клиент-турфирма можно. Причём меня, например, как представителя турфирмы такой вариант устраивает в случае, если это будет не в форме "чёрных списков": кто может гарантировать, что информация клиента будет хотя бы соответствовать действительности... Вместе с тем малорабочей будет и форма типа конференции "Съездили?.." на www.megatis.ru : я имею в виду, что адресатов сообщения всё-таки нужно информировать о корреспонденции, приглашая принять участие в обсуждении, а не ждать "авось увидЮт и сами придут"... Так или иначе тур- (как и любой другой) продукт готовится для клиента-потребителя и ориентирован на определенный спрос: понять запросы клиента и основные закономерности спроса - БЫЛО БЫ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ИМЕННО В ФОРМЕ ЖИВОГО ОБЩЕНИЯ на отраслевом сайте.