Ситуация такая: одна питерская фирма организует нам поездку в Австрию через Москву и московскую турфирму. ехать уже в субботу, а ничего неизвестно: сделаны ли визы, есть ли путевки. представитель московской фирмы, занимавшийся нами, укатил в Австрию, никто другой в той фирме ничего не соображает (по словам питерцев), еще питерская фирма говорит, что, если поездка накроется, то они нам денег не вернут... в общем, подскажите, пожалуйста, может есть у кого такой опыт - как с ними бороться сейчас, пока есть шанс и что делать, если таки поездка накроется?
буду признательна за любые советы!