Привожу ответы на некоторые высказывания г-на Лахова.
Касательно обуявшей нас жадности.
Когда выяснилось, что наша поездка не состоится, мы вручили Лемеку претензию, обозначив в ней наше предложение по компенсации морального ущерба в $200. Одновременно с этим мы попросили предоставить документальные подтверждениями причин, по которой не состоялась поездка ( в версии турфирм - это отказ в выдаче визы консульства Австрии). В ответе Лемека и Пилигрима было отказано в компенсации морального ущерба в какой-либо сумме ( 500 руб никто нам на этапе досудебного урегулирования не предлагал, что , вероятно свидетельствует о щедрости вышеуказанных турфирм). Никаких документальных подтверждений отказа посольства в выдаче визы нам представлено не было, а было вместо этого предложено самим заняться поисками доказательств обратного.
Сухой остаток : турфирмы на претензию в вежливой форме ответили "фиг вам", никаких конструктивных предложений (по размеру суммы компенсаци, например)не последовало.
Получив "фиг вам" в ответ на требование о добровольной компенсации, в судебном иске мы предъявили уже ту сумму компенсации, которая была предусмотрена договором с Лемеком, тем более, что сумма эта не противоречила никоим образом требованиям, которые устанавливают к размерам компенсаций ГК и закон о туристической деятельности. Может быть, со стороны такие действия выглядят как непомерная жадность, мне трудно объективно оценивать свои действия и действия своих коллег.
Еще до того момента, как мы предъявили Лемеку претензию с требованием компенсации морального вреда, менеджер Лемека Светлана предлагала перенести сроки поездки на неделю- две , но мы отказались по следующим соображениям:
-не был согласован перенос отпуска с начальством;
- были большие сомнения в возможности Лемека и Пилигрима организовать нормально поездку;
- так как причиной срыва поездки Лемек с Пилигримом называли отказ Австрийского консульства в выдаче визы, то в соответсвии с нашим пониманием визовых правил Шенгена мы , как лица, которые получили отказ, лишались на 1.5 года возможности поехать куда-либо из стран Шенгенского союза.
Да, как говорит г-н Лахов, все могло быть существенно хуже. Свои деньги мы обратно, действительно, получили. Хотя не могу не заметить, что в ходе судебного заседания был только один момент, когда судья нарушила невозмутимое спокойствие и высказала свое отношение к делу в своей реакции на реплику юриста Лемека :"Но мы же вернули им все их деньги, чего же они еще хотят". Судья отреагировала буквально словами г-на Лахова :"Еще бы Вы еще и их деньги не вернули".
Может быть у меня и моих коллег завышенные, по мнению некоторых, требования к порядочности турфирм. Меня лично совершенно не устраивает ситуация, когда за неисполненные услуги и срыв моих планов мне просто возвращают мои деньги и дают не удовлетворяющие меня объяснения. Если кто-то , например г-н Лахов, считает это нормальным и приемлемым для себя, то ради бога - это его личное дело. Думаю, что небезынтересно было бы сообщить для участников конференции название турфирмы, которой теперь руководит г-н Лахов, с тем, чтобы потенциальные клиенты имели заранее представление, на какое отношение им следует рассчитывать.
С уважением к участникам конференции,
Ольга Хохлова