RASC.RU
На лыжах с гор


На лыжах с гор... Russian Alpine Ski Club
Конференции | Подсказки | Вход/Регистрация | Поиск
*
Конференция: Черная книга
Previous ThreadView All ThreadsNext Thread**

Тема сообщенияВообще-то это в "Белую" книгу, но её пока нет :) (+) Reply to this message
АвторSergioBO
Дата8-1-2002 17:59

Ездили в Андорру (Энкамп) с 29.12.01 по 05.01.02. Первоначально обращались в Пак Групп. Было несколько досадных недоразумений и с той и с другой стороны. Со стороны турфирмы - проблемы с бронированием чартера, с нашей стороны - отказ в визе из-за нарушения визового режима. Но в результате все геморочки были мирным образом улажены: агентство устроило нам поездку через партнеров (двум из нас). Двое же "отказников" поехали загорать в Шарм Эль Шейх, о чем сейчас нисколько не жалеют...

Теперь о главном. Оператором нашим в результате всех этих перетурбаций оказалось Время Тур. Мы получили от менеджера Пак Групп документы практически накануне вылета и подсознательно ожидали дальше любого подвоха, учитывая, что начало уже было не самым простым. Однако с того момента, как нас встретил в Барселоне гид Время Тур,опасения улеглись и до самого отлета единственной нашей проблемой было - успеть накататься и накупиться (все-таки неделя всего).

С точки зрения организации все было, на мой взгляд, оптимально. Не было чрезмерной опеки - мы были полностью самостоятельны и в то же время постоянно имели доступ к любой необходимой информации - достаточно было набрать мобильный номер гида.

Кстати - гиду отдельное спасибо. Зовут ее Оксана.

Кто был - знает трансфер из Барсы до Андорры довольно продолжительный (4 часа). За это время мы получили исчерпывающую информацию, которая только могла нам пригодиться (практически нам даже не пришлось потом звонить гиду за исключением одного или двух раз), приобрели все интересующие нас экскурсии и ски-пасы (всё со скидкой), получили дисконтные купоны в спортивные магазины и универмаги. Законспектировали некоторую справочную информацию: время работы магазинов, банков, супермаркетов в обычные и праздничные дни (очень актуально, т.к. НГ), расписание SKI BUS 'ов оператора и муниципальных. Полезными также оказались простые житейские рекомендации: где и на что менять деньги, как правильно заказывать такси, чтобы оно действительно приехало (кто был в Андорре знает, что это непросто) и т.п. Все было сделано грамотно, профессионально, так что мы еще успели выспаться до того, как приехали в Энкамп.

Ски бас ходил четко по расписанию. Вся текущая информация постоянно обновлялась в папке на рисепшн гостиницы. Нам никто не мешал отдыхать, а помогали ненавязчиво (в хорошем смысле).

Не стал бы об этом писать, но постоянно общался с соотечественниками, заехавшими через других операторов. Они время от времени делились своими проблемами и мы про себя крестились (как в том анекдоте: "Хорошо, что не со мной...").

Вот еще факт: были такие, которым уже на месте Время (а точнее принимающий оператор) заменило гостиницу. Но заменили-то две звезды (где жили мы) на три звезды. Так что мы им даже завидовали.

Справедливости ради надо заметить, что был определенный элемент везения: у людей попавших к другому гиду того же Времени Тур было не все так гладко... Оксана, конечно, молодец.

Приятно удивило и то, что звездность (по нашему мнению)была несколько занижена, и две звезды нашего отеля тянули на две с плюсом, а то и на все три.

Вот в общем-то и всё. Тут в Черной книге были совсем уж чернушные высказывания о законченной совковости и т.п. Возможно моё сообщение несколько уравновесит ситуацию. Уверен, что удачные поездки были у каждого и не одна, просто рассказы о них порой вообще в конфы не попадают, а если и попадают, то рассеиваются в море отчетов.

Черная книга на мой взгляд очень нужна, для того, чтобы уровень нашего (пусть иногда совкового) сервиса все-таки повышался за счет отсева недобросовестных участников рынка.

Однако, также необходимы и положительные примеры, чтобы знать не только: кто и как тебя может кинуть, но также иметь представление о том, за что и кому действительно стоит платить деньги.

PS С фирмами Пак Групп и Время Тур меня до этой поездки ничто не связывало. Возможно когда-нибудь через них еще раз съезжу. Никакой рекламно-коммерческой подоплеки данное сообщение не имеет.




Перейти к конференции


На лыжах с гор... RASC.RU Связь с вебмастером
skinetMember of skinet topsites