Уважаемая Ольга, спасибо Вам, что Вы вновь подняли эту тему и сообщили новости (это для меня правда новости) по делу. У Вас немного неточная информация: меня не уволили, я уволился сам, т.к. открыл собственное дело (предвижу Ваше "еще одной хреновой фирмой больше!", ну да ладно). Вобщем-то мне сейчас наплевать на Лемек, как Вы понимаете, и "шкурного интереса" у меня теперь нет. Теперь я могу высказаться как частное лицо.

1. Лемек - действительно ОЧЕНЬ порядочная по отношению к клиентам фирма. За 10 лет работы - первый иск. Если фирма была виновата - всегда возмещала убытки, понесенные туристами.
2. Здесь как-то все забыли, что с Вами НИЧЕГО страшного не произошло, никаких убытков Вы не понесли, ВСЕ деньги Вам вернули. Зайдите на профессиональный тур форум http://www.tourdom.ru/conf/smokeroom.php?div=0&division=0&rgno=&hints=on

там почитайте ЧТО такое проблемы и испорченный отпуск. А у Вас в чем проблема? Не поставили товар и вернули деньги? Неприятно, конечно - планы нарушены, настроение испорчено и пр. НО! Если бы такие проблемы были главными в туротрасли, ее можно было бы считать очень благополучной.
3. Как Вы сами убедились флеймить в конфе это одно, а доказать свою правоту в суде - другое (год, кажется уже судитесь?) ДАЖЕ если Вы и правы. А мы это знаем, поскольку отслеживаем судебную практику по таким делам. И тем не менее эти непорядочные турагентства вернули Вам все деньги. Сразу и без дополнительных условий. Еще бы они не вернули!- скажете ВЫ? А почему бы нам, таким непорядочным было бы не удержать штраф за отказ от отеля? Все равно же с Вами судиться, так хоть за дело. Годика через 2 (при благоприятном для Вас исходе дела) вернули бы Вашу сумму в рублях и по 500 р. компенсации. Тоже бизнес. Вы возмутитесь сейчас: "Ах, я еще должна Вам спасибо сказать?!!" - Нет, Ольга, нет. Я просто иллюстрирую как мы ДОЛЖНЫ были бы себя повести будучи непорядочными.
4. Вы постоянно оговариваетесь, но Вас, просто обуяла жадность. Хотели немножко заработать. Ведь Вас не результат интересовал, а сумма компенсации морального вреда. Когда Вы претензию написали я сказал: " если Вы потребуете общепринятые рублей 500, они (Пилигрим)ВОЗМОЖНО согласятся, но $200 (или сколько там было?) никто кроме как через суд выплачивать не станет.

Я сейчас, не знаю, какие там факты всплыли и не буду рассуждать виноваты Пилигримы или нет. Для удобства будем считать виноваты. Но могу заверить, что такое случается у 100% турфирм. И самые порядочные возвращают деньги и извиняются и предлагают перенести поездку. А уж платить такую компенсацию, которая взбредет в голову клиента - на это способны только идиоты.
5. Примеры внесудебного урегулирования конфликта, которые Вы приводите, уж, извините "не в тему". Причем тут связки? Выходит так - UTE был в этом виноват , но во внесудебном порядке решил проблему?
6. Наконец, хочу напомнить, что "воспитывать" турагентства таким образом в массовом порядке бессмыслено. Когда у туриста срывается тур (заболел нпример) ему деньги возращают ВСЕ, кроме фактически понесенных расходов. И агенты не плачут по поводу того, что N часов работы пошли насмарку. И я не припомню случая, когда с клиента брали пени за просрочку оплаты, хотя такие меры в договорах часто предусмотрены.
Так, что не делайте из мухи слона (хотя уже сделали). Трезво взгляните на ситуацию: ничего Вам особо страшного не сделали. Неприятность, не более того. Я вот фотоаппарат перед отпуском купил, снимал-снимал, а объектив бракованный оказался. Мне в магазине деньги за него вернули, на том и разошлись. Вы бы на моем месте компенсацию морального вреда потребовали?