RASC.RU
На лыжах с гор


На лыжах с гор... Russian Alpine Ski Club
Конференции | Подсказки | Вход/Регистрация | Поиск
*
Конференция: Черная книга
Previous ThreadView All ThreadsNext Thread*Show in Threaded Mode

Тема сообщенияПетушиные бои Reply to this message
Авторviewcov
Дата22-2-2000 17:37

Продаю идею !
Предлагаю учинить здесь (или отдельной темой) сражения Клиент-ТурФирма. Эдакий ИнтерСуд. с присяжными, адвокатами и голосованием виновен-нет.


Тема сообщенияRe: Петушиные бои new Reply to this message
АвторAlexdem
Дата23-2-2000 23:35

Хм... А СУДЬИ КТО? ©
Тут либо г/лыжники, либо - представители турфирм, а суд предполагает беспристрастное разбирательство...
Так что окромя пустого базара ничего и не выйдет... и победит большинство (т.е. г/лыжники:-), но об объективности речи быть не может имхо...

Regards, Alexdem.


Тема сообщенияRe: Петушиные бои new Reply to this message
АвторAlexAt
Дата24-2-2000 12:10

В сущности, верно, хотя разбирательство в случае с "Мегаполюсом" пустым базаром я бы не назвал... Справедливого "заключения" мы не получим - это верно. Но попробовать использовать конференцию как средство публичной обратной связи клиент-турфирма можно. Причём меня, например, как представителя турфирмы такой вариант устраивает в случае, если это будет не в форме "чёрных списков": кто может гарантировать, что информация клиента будет хотя бы соответствовать действительности... Вместе с тем малорабочей будет и форма типа конференции "Съездили?.." на www.megatis.ru : я имею в виду, что адресатов сообщения всё-таки нужно информировать о корреспонденции, приглашая принять участие в обсуждении, а не ждать "авось увидЮт и сами придут"... Так или иначе тур- (как и любой другой) продукт готовится для клиента-потребителя и ориентирован на определенный спрос: понять запросы клиента и основные закономерности спроса - БЫЛО БЫ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ИМЕННО В ФОРМЕ ЖИВОГО ОБЩЕНИЯ на отраслевом сайте.


Тема сообщенияRe: Петушиные бои new Reply to this message
АвторTur
Дата24-2-2000 19:26

Мне идея судебного разбирательства представляется безсмысленной.
Ну какого результата можно ожидать?
Заставить фирму вернуть деньги, отобрать лицензию? - это не в наших силах.
Запретить или заставить членов клуба пользоваться услугами данной турфирмы? - вот уж фигу.
Я прочитаю отзыв и сам как-нибудь решу.

Теперь по поводу обратной связи Клиент-Фирма:
Эта конференция, как и весь сервер, IMHO, не служат для улучшения работы той или иной турфирмы. Это всего лишь место для обмена мнениями по вопросам, связанным с катанием на лыжах. Никто не мешает представителям турфирм использовать эти мнения в своей работе,
но лично я не считаю себя обязанным помогать в чем-то турфирме. Это как ответ на вопросы в стиле "А почему сразу сюда, а с нами сначала не связались?" Не счел нужным. Нужна помощь, попросите, не откажу, если в силах. Хотите обратную связь - организуйте, поучаствую.

Прошу прощения, если сумбурно получилось.



Тема сообщенияPost deleted by AlexAt new Reply to this message
АвторAlexAt
Дата28-2-2000 12:06


Тема сообщенияСкромный вклад в развитие турбизнеса. new Reply to this message
АвторTur
Дата28-2-2000 19:51

Вообще-то со мной спорить бесполезно.
Я потребитель туристических услуг, то есть клиент, и прав по определению.
Правда очень маловероятно, что я буду Вашим клиентом в обозримом будущем.

Я по прежнему считаю, что в мои обязанности не входит учить туроператоров вести дела.
Лучше иметь дело с теми, кто умеет. (Ну не учу же я Salomon лыжи делать)
Но так уж и быть, вот причины, по которым я не хочу иметь дел с Вашей фирмой:

> У нас же самая банальная попытка турагента выяснить, чего же его клиенту надо,
> наталкивается на постсовковое "А пущай сам угадает...!"
За четыре года, что я пользуюсь услугами турфирм у меня ни разу не возникало проблем донести до турагента,
что именно мне надо. (Отчеты на сервере) Так что, подозреваю, что дело в конкретной турфирме.
На основе того, что я прочитал, рискну предположить (надеюсь ошибочно), что задача ставится не
выяснить у клиента, что он хочет, а впарить неликвид, причем в хамоватом стиле "Своего счастья не понимаешь, Козел!"

> И в результате интеЛЛигентный коллега едет не туда, где хорошо и где ему
> понравится, а туда, куда посоветует интеЛЛигентная общественность (например, вместо дешевых
> пансионов в роскошном Ст. Антоне в бездарный, но сытный Паландокен!)
А Вы лично меня держите за болвана, неспособного определиться где лучше, или обвиняете в недостатке интеллигентности?
Нельзя так с клиентом-то!

> Неужели, кроме воровства на отечественных постоялых дворах и просушки оборудования,
> интеЛЛигентной горнолыжной общественности обсудить нечего?
В каждой конфе - свои вопросы обсуждают.
В этой - плохих туроператоров.

За сим все. В дальнейшие споры не вступаю, ибо прав по определению.
Можете использовать мое мнение, можете отправить в корзину, можете публично меня обозвать,
я не обижусь.


Тема сообщенияRe: Скромный вклад в развитие турбизнеса. new Reply to this message
АвторAlexAt
Дата28-2-2000 20:14

Спасибо за вклад. Не нужно всё принимать так близко к сердцу и, главное, на свой счёт. Я надеюсь, что Вас не обидел, высказав только своё мнение о том, что настоящий Salomon был бы рад узнать мнение своих клиентов... Спасибо Вам за Ваше.


Previous ThreadView All ThreadsNext Thread*Show in Threaded Mode
Перейти к конференции


На лыжах с гор... RASC.RU Связь с вебмастером
skinetMember of skinet topsites