Если по профилю конфы, то UTE-Мегаполюс ( офис на Малой Бронной, менеджер Владимир по Австрийскому направлению). Муж у меня порвал связки в первый же день катания, Владимир все время был на связи помогал решать вопросы с врачами, транспортировкой и прочим, после нашего возвращения в Москву звонил, чтобы узнать как со здоровьем у мужа. А также спрашивал наше мнение по отелю, на предмет можно ли его рекомендовать, так как мы были первыми клиентами, кто там останавливался. Не по профилю конфы - Балтик-Сервис ( медеджеры Катя и Дмитрий по Калининграду). Я решила отправить ребенка с моей мамой в июне в Прибалтику и не проверила внимательно все данные в билетах на самолет, а накануне вылета выяснилось, что билет был оформлен не на ту дату, и рейс уже улетел. В течение дня мне купили за счет Балтик-Сервис новые билеты. В этот же день моя мама умудрилась сломать ногу, после чего ребята из Балтик-Сервис переоформили путевку в санаторий на нашу няню, и ребенок с няней отбыли на отдых. С меня не взяли ни копейки, хотя билеты, которые пропали были с фиксированной датой, да и работы с переоформлением всех документов было предостаточно. От общения с этими менеджерами ( и соответсвенно об этих турфирмах) остались исключительно хорошие впечатления,как о профессионалах и просто людях, которым небезразличны проблемы клиентов, хотя деньги за поездку фирма уже получила.
С уважением,
Ольга Хохлова