моя печальная история общения с тур агентствами на предмет горных лыж началась еще в прошлом году, кода мы компанией из 15 человек купили путевки в отель 4 звезы Ноехаус в Майерхофен, а оказались в итоге совершенно в другом месте, в трех двухместных номерах 15 человек, 40 минут на автобусе до горнолыжной станции и т.д.Просто одно довольно курпное Москоское агентство забыло подтвердить наши номера гостинице либо предприимчивая хозяйка отеля просто их перепродала кому-то, но факт что в воскресение вечером по прибытии в отель указанный в нашем вацчере нам сообщили что нас не ждали. Отдых был испорчен конкретно, правда по возвращении нам вернули все деньги за путевки, что несколько нас взбодрило.
В этом году нас собралось 25 человек. С начала сентября я занялась поиском очередного горнолыжного курорта. На этот раз мы остановили свой выбор на Словении. Связались с агентством со звучным названием V.I.P. Альфа Клуб, которое бысто предоставило нам возможность размещения на курорте Краинска Гора в отдельном доме с 11 спальнями, многочислеными гостиными и всем что нам было нужно. Мы подписали контракт, внесли предоплату и успокоились, что успели заранее все забронировать, т.к. разместить 25 человек - проблема. Но к концу октября (прошло 2 месяца) директор агентства сообщила нам, что условия несколько изменились - сначала изменилась цена, потом оказалось что в доме 8 спален, гостиных вообще нет, кроме того к хозяину дома приезжают друзья из Люблян ан пару дней буквально как раз в одну из предоставленных нам спален. Вообщем ужас ужас. Говорить с девушками из V.I.P. Альфа клуб не имело дальше никакого смысла и мы начали переговоры с туроператором (практически единственным доступным по Словении) Рене турс. Бойко представитель компании объяснила нам что раз хозяин все изменил, они не могут ничего сделать, никакого влияния на него нет, и предложила так называемую "альтернативу" которая полностью не соответствовала нашим требованиям. Сказав девушкам все что я о них думаю в начале ноября я продолжила поиски места на 25 человек. О Словении уже речи быть не было.
В агентстве ПАВА Тур не менее милая девушка предложила мне поехать в Сьерру неваду Прадольяно в Испании. Посмотрев проспекты и интернет мы согласились. Нам предложили хорошие отели возле подъемников в центре горнолыжного городка, все было отлично. Привезла предоплату... На следующий день все та же милая девушка сообщила мне что нас могут разместить в отеле который находится в 8 км. от всего, в горах и нигде больше. Я попросила объяснить, что же случилось за ту ночь, которая прошла с момента внесения денег до столь странного заявления. Объяснений не было вообще... Просто сказали - либо там либо нигде... Снова я забрала деньги. К этому моменту нас осталось уже 12 человек. Последнее место куда я внесла предоплату была компания Политур. Там нам действительно предложили то, что нам удобно. Наверное... мы поедем в Сьерру Неваду. Интересно только как там???
Вот и выводы:
1. Ехать нужно за гарницу только имея при себе факс с подтверждением номеров от отеля. Без этого документа с нашими туристами просто никто и разговаривать не будет. Более того, могут угрожать полицией.
2. Турист наш при бронировании тура бесправен. Агентство может динамить до последнего, а ответственность несет только возвратом предоплаты. А отдых то уже сорван...