Дело в том, что они при покупке лыж берут на себя некое "гарантийное обязательство" - в годичный срок на купленных у них лыжах осуществить, так сказать, уход за лыжами - ну там скользячку отполировать, канты наточить. Это обязательство присутствует на их сайте, о нем же подтверждает и милая девушка по телефону.
В прошлом году купил там лыжи дочке, в этом перед продажей заехали туда - навести на лыжи лоск. Естественно, приехал в выходные. После изложения просьбы был просто послан лицом, сидящим за столом недалеко от входа - времени у него, видишь ли, нет, приезжайте в будни. Если бы они до 22 работали.... В общем, собачиться не стал, развернулся и ушел. Но выводы для себя сделал.
Александр.