Расскажу, как обманул нас туроператор "Рубикон" (Москва, ул. Новослободская, дом 20-4).
Не далее, как под Новый год покупали мы горнолыжный тур в Шамони. Оплатили полностью билеты, проживание, визу, трансфер. Через некоторое время возникли проблемы с визой. Дело обычное, бывает. Спросили, что делать с билетами - держать ли бронь. Сказали - держите, пока не разберемся с визой. Чуть позже агентство сказало, что отменен наш рейс, на который были забронированы билеты. И, если мы хотим полететь в Шамони, то можно доплатить и полететь другим рейсом, в тот же день. С визой разобрались - оказалось, посольство не получило подтверждения о бронировании аппартаментов. За билеты доплатили. Как же мы были удивлены, когда, приехав в аэропорт, обнаружили, что никакой рейс отменен не был.
Приехав, я позвонила в "Рубикон", чтобы сделать кое-какой перерасчет денег, который возник после того, как посольство попросило заплатить за визу (которая уже была оплачена), а заодно решила выяснить, как же так вышло с рейсами. Увы, по их словам, мы оказались еще должны за билеты, но нас великодушно прощают. И напомнили, что в посольстве за нас страдали.

Такая грустная история. Я понимаю, что бывают нарушения и побольше, это - просто мелочь.