Спасибо за науку, Уважаемый! В следующий раз обязательно воспользуюсь этой возможностью. Если я правильно поняла, то клиент может застраховаться от "невыезда"? Скажите, пожалуйста, где.
А что касается ваших предложений купить тур подороже и гарантированно уехать, то мне кажется, что вы тут не совсем правы. Для кого-то заплатить за неделю отдыха $800 - дешево, а для кого-то очень даже дорого, и человек, питающий некое доверие к турфирме, отдает ей эти немалые для себя деньги и надеется получить некую услугу. Так почему же турфирма должна их месяц держать у себя, используя по непонятному назначению, давая человеку надежду на исполнение ею обязательств, а потом вернуть средства и наврать, свалив вину на форс-мажор (в данном случае Австрийское консульство), а не признать свою несостоятельность и извиниться.
Юля.