RASC.RU
На лыжах с гор


На лыжах с гор... Russian Alpine Ski Club
Конференции | Подсказки | Вход/Регистрация | Поиск
*
Конференция: Черная книга
Previous ThreadView All ThreadsNext ThreadShow in Flat Mode*

Тема сообщенияRe: Предварительный ответ на претензию Reply to this message
АвторBCat
Дата18-2-2000 19:42

Уважаемый Александр,
Я рад, что Вам наконец удалось разобраться в сложившейся ситуации.
Что касается замеченных Вами неточностей в конференции (например, по поводу страховки), то там лишь кратко описаны возникшие в ходе сотрудничества проблемы (надеюсь, что факт и серьезность проблемы Вы не отрицаете), а не то как мы их потом исправляли. И сделано это не для того, чтобы "опустить" вашу фирму, а
для того, чтобы люди знали какие проблемы возникают и на что нужно обращать внимание отправляясь в поездку.
Что касается Волена, то до заключения контракта с вашей стороны таких разъяснений не было, а после заключения контракта мы получили
и получили отказ. Я ни в коей мере не предполагаю, что это сделано злоумышленно или для заманивания клиента. Однако, поймите и наши ощущения. Нам было обидно получить отказ post factum без особых объяснений. Видимо Вам следовало давать разъяснения прямо в каталоге (как того и требует закон).
Что касается пунктов 8 и 5 (откуда Вам узнать о претензиях и как возместить убытки), то еще до отъезда из Австрии нами были официально оформлены и переданы Вашему австрийскому представителю все выше изложенные претензии. Если Вы их до сих пор не получили (а прошло уже две недели), то это опять же не наша вина.

Теперь к вопросу об аппартаментах в Капруне: аппартаментами мы были довольны (не считая удаленности от места катания), но они были не трехкомнатные (как Вы утверждаете), а двухкомнатные с кухней и балконом. Либо нам дали не те аппартаменты, либо Вы неправильно информированы, либо кухню (на которой спальных мест нет) посчитали за комнату.

С уважением, Константин

o
Дерево сообщений
Тема сообщенияАвторДата
*МегаполюсТур: открытое решения проблемыBCat11-2-2000 13:55
.*Итоги полемикиBCat21-2-2000 19:35
.*Дивлюсь я на Вас, ребятаCrocodile21-2-2000 14:41
..*Re: Дивлюсь я на Вас, ребятаNinza23-2-2000 10:39
..*Реплика на оффтопикJuniware22-2-2000 02:22
.*Предварительный ответ на претензиюAlexAt18-2-2000 17:12
..*Re: Предварительный ответ на претензиюBCat18-2-2000 18:08
...*Re: Предварительный ответ на претензиюAlexAt18-2-2000 18:20
.....Re: Предварительный ответ на претензиюBCat18-2-2000 19:42
.....*Re: Предварительный ответ на претензиюAlexAt18-2-2000 19:56
......*О "Проблемных" клиентах...Flint19-2-2000 16:17
.......*Re: О "Проблемных" клиентах...AlexAt19-2-2000 19:32
........*Согласен Flint20-2-2000 00:51
.*... и это еще не всеBCat14-2-2000 18:58
..*Re: ... и это еще не всеslade22-2-2000 10:19
.*Re: МегаполюсТур - самый бездарный оператор по Европеtransalp12-2-2000 20:43
..*Ребята! Вы к бездарным не попадали! (+)slade22-2-2000 11:04
...*Юноша!Juniware23-2-2000 00:33
...*Re: Ребята! Вы к бездарным не попадали! (+)BCat22-2-2000 19:08
....*Re: Ребята! Вы к бездарным не попадали! (+)Chief23-2-2000 18:00
Перейти к конференции


На лыжах с гор... RASC.RU Связь с вебмастером
skinetMember of skinet topsites