Я бы не стал априори верить всему, что говорят посольства. Плевать они на нас хотели! Если бы Пилигрим действительно пустил липу в посольство, его уже лишили бы аккредитации, а этого не происходит.
На 22 декабря в австрийском посольстве не осталось ни одного австрийца - проверял лично по своим каналам, надо было протолкнуть визы ВИПам. Там сидели наши ФСБшники и две девицы-в-окошечке. Все остальные просто уехали до 7 января праздновать. Очередь перед НГ стояла огромная, однако свое Рождество, безусловно, дороже. После этого Вы их называете милыми, приветливыми и принимаете на веру все, что они скажут?
Другое дело, что самые серьезные проблемы у Пилигрима были именно с отелями. Тут просто был швах, ничего не подтверждалось. Опять-таки, почему такие прилежные и аккуратные австрийцы не выполняют своих же контрактов? Ответ дайте сами.
Что до подложных писем, если это правда, то это требует очень близких отношений с австрийской принимающей стороной. Отчего же тогда они не подтверждают отели? И потом, насколько я знаю, Австрия никогда не была в Пилигриме массовым направлением и поэтому позиции там не настолько сильны, как этого хотелось бы. Саша Широков старается раскрутить направление, как может, дабы в будущем работать стабильно и успешно. Его цены рекордные в этом году.
Лучше всего воздержаться вообще от каких бы то ни было оценок, так как информации мало и она противоречива. Конечно, нельзя говорить клиенту ОК, не имея на руках подтверждения - тогда все риски становятся твоими личными обязательствами. Но вспомните 1996 НГ в Боровце - лондонский офис одного известного болгарского оператора перепродал Самоков на 50 номеров, а платил по искам русских клиентов, ночевавших на улице с детьми, Пилигрим.
Путевка - фьючерс, причем многоступенчатый. Вы платите сегодня живыве деньги, а получаете взамен обещание оказать услуги Б-г знает где и когда. Точность передачи и одинаковая трактовка информации - главная здесь проблема.
И последнее. Не надо кричать, что Вам испортили отдых. Вам не оказали услуги. Ни в одном документе не написано, что Вы платите за ОТДЫХ. Да, в этом году не вышло, Вас кинули, обманули, подставили - Вы не получили обещаного, в связи с чем полетели некоторые Ваши планы.
Купили бы тур подороже - глядишь, и уехали бы:))
Привет!
Евгений
Eugene