Уважаемый Константин!

Приношу свои извинения за очередное и последнее беспокойство.
Большое спасибо за Ваши ответы на мои вопросы: они помогли нам до конца
разобраться в ситуации.

1) без комментариев.
2) спасибо за пояснение (признаём нашу ошибку: приношу извинения), но Ваша
формулировка всё-таки неадекватна ситуации.
3) не согласен.
4) спасибо за пояснение (признаём нашу ошибку: приношу извинения).
5) возмещение материальных издержек может быть произведено в случае
официального обращения с претензией. Вместе с тем я надеюсь, что Вы не забыли, что в Капруне на вторую неделю Вам были предоставлены трехкомнатные апартаменты вместо оплаченных Вами двухкомнатных.
6) спасибо за пояснение, но оно подтверждает, что Ваше утверждение в
конференции не соответствует действительности.
7) я не уверен, что не предупреждал Вас о том же, о чём написано в каталоге:
бесплатное проживание в "Волене" предлагается клиентам, "купившим тур", то
есть набор услуг, а не забронировавшим проживание, которое является
отдельной услугой.
8) Вы не ответили на вопрос (для Вас, по всей видимости, самый сложный...
для меня, признаться, тоже).

Удачи.

Александр Курмачев.