RASC.RU
На лыжах с гор


На лыжах с гор... Russian Alpine Ski Club
Конференции | Подсказки | Вход/Регистрация | Поиск
*
Конференция: Черная книга
Previous ThreadView All ThreadsNext Thread*Show in Threaded Mode

Тема сообщенияВолен : осторожно - магнитные карточки! Reply to this message
Авторshaman
Дата22-1-2001 00:25

Вообще-то "Волен", что бы не говорили, место неплохое. Дорогое - да, "столпотворенное" - не спорю, но где еще вы найдете нормальные швабры, которые крутятся до часу ночи?

Однако, чем "выпендренне" становится Волен, тем больше выходных я "филоню" и предпочитаю любимым лыжам просто прогулочки. Может быть, кто-нибудь это прочтет, и воленское начальство, наконец, поймет, что даже ново-русские приезжают в "Волен" кататься на лыжах, а не умиляться "уровню подготовки барменов"? В прошлом году, например, вместо удобного фаст-фуда ввели "ресторанное" обслуживание, помните? С девочками в мини-юбках-на-шпильках, по 40 минут обслуживающих заказ вроде "два глинтверна-один чай".

В этом году ВСЕ НАМНОГО ХУЖЕ, потому что реорганизация по-воленски коснулась уже не сервиса-apres-skis, а непосредственно святого процесса катания: в погоне за Европой (или в борьбе с собственными канатчиками?) ввели МАГНИТНЫЕ КАРТОЧКИ. Призываю всех быть с ними крайне осторожными, полагая, что даже если у вас полно денег, Вам все равно будет обидно, если адская машина "съест" пару лишних подъемов.
Уже несколько раз испытавала на "собственной шкуре" и еще раза два наблюдала ту же картину с участием других пострадавших: автоматы периодически "съедают" по несколько подъемов за один раз.
Типичный пример: взяли одну карточку на двоих, катаетесь все время вместе. Очередной подъем, карточка, пропустив Вашего спутника, "пищит" - закончилась. Вы пройти уже не можете. Стоите внизу, ругаетесь с подъемщиком, пытаясь ему объяснить, что Вы с Вашим другом/сыном/тещей катались все-время-вместе, что 10(20) карточных подъемов - число четное, и что если кататься все время вдвоем, никак не может получиться, что после прошлого подъема, на котором карточка не "пищала", остался только один ниспользованный: должно было непременно остаться четное кол-во подъемов.
Канатчики неумолимы - "не положено". Единственное объяснение - идите, разбирайтесь в кассе. В кассе, соответствено, говорят, что они ни за что не отвечают, что все претензии к канатной дороге и т.д. Два раза в аналогичной ситуации поднявшись в горку пешком (кассы, в которой можно было бы хотя бы доплатить за лишний подъем внизу горы, конечно, нет), на третий раз я устроила особо бурный скандал. Канатчик предложил "выход": а Вы, говорит, купите, у кого-нибудь в очереди подъем. Разумеется, в очереди никто не жаждет свои "подъемы" продавать и бежать за очередной карточкой в кассу раньше времени. Меня спас парень, который просто "пробил" за меня билетик и даже не взял денег: "Вы, говорит, кого-нибудь тоже спасете, у меня в прошлные выходные был такой же случай - не ходить же пешком!". Спасибо ему. НО раз я не первая, у кого автоматы "жрут" подъемы, почему же Волен не считатет нужным хотя бы выдать подъемщикам карбланш - либо просто разрешать людям подняться в подобных ситуациях, либо (раз уж все так помешаны на отчетноси) пускай продают этот "спорный" подъем по рукописной квитанции, которая потом будет хотя бы основанием для объяснений в кассе.

Кстати, когда после столь благородного спасения я подъехала по совету того же подъемщика в кассу "разбираться", девушка мне подтвердила что, действительно, по компьютеру два подъема пробиты одним и тем же временем (с секундами). И где-то рядышком (другой минутой)пробит еще один подъем - за мою подругу. Т.е. в один из разов автомат снял с нашей карточки три поездки вместо двух. Отсюда "нестыковка" с последним разом, когда остался один нечетный подъем.

Но вот, скажите мне, раз есть технические возможности отследить ошибку автомата при сдаче карточки, почему нельзя хотя бы вернуть деньги за этот "ошибочно" списанный подъем ???? Я уже не говорю о том, что за этими деньгами пока что надо подняться в горку без поъемника...


shaman

shaman


Тема сообщенияабсолютно верно new Reply to this message
АвторSvetik
Дата22-1-2001 11:44

Думаю, стоит эту проблему отразить на сайте "Волена", где есть гостевая книга.
http://www.volen.ru/cgi/guestbook.cgi



Тема сообщенияИнтересно! new Reply to this message
АвторBCat
Дата22-1-2001 12:00

Мне просто интересно, сколько еще люди готовы терпеть унижения и чего ради? Сам я не катаюсь в Волене уже два сезона, но упорство людей меня просто поражает:
- отстойная стоянка (платная!!!)
- дикие очереди
- высокие цены
- плохой сервис (совок)
- обман (это я про карточки)

Что? Что еще нужно, чтобы мы наконец захотели дать понять этим "бизнесменам", что они плохо делают свое дело? Когда мы перестанем платить "за черствые сухарики, как за тортики"?

Не понимаю!!!! :-(((

И опять люди едут в Волен.


Тема сообщенияНе поленилась. Теперь и на сайте "Волена" new Reply to this message
Авторshaman
Дата22-1-2001 13:26

Вот. Спасибо за URL. Хотя вряд ли они и там читают.

Зверушка с дачей в Яхроме.
ЗЫ: Когда болотная водица рядом, знаете ли, - это очень удобно.




shaman


Тема сообщенияRe: Интересно! new Reply to this message
АвторKoka
Дата23-1-2001 01:40

В пятницу был с женой и ребенком в Волене.
Да, карточки - это класс!
Ездишь в полной неизвестности сколько еще осталось. В кассу в 2 раза больше народу - еще и сдавать.. Когда берешь несколько карточек - оставляешь кучу залогов и потом путаешься - какая кончилась а какая - нет! Кататься вдвоем по одной - опасно (особенно если не все разы вместе, тогда и признак четности не поможет) Правда, в пятницу жене с конченной карточкой позволили подняться :)) (она, видимо, перепутала конченную с годной).
Преимущества новой системы очевидны - раньше неоткатанные подъемы можно было продать в очереди - а теперь - неизвестно сколько осталось - не продашь.
Вкупе с пробивкой по 2 подъема вместо одного это, небось, им процентов 10-20 приносит.
Еще утерянные и забытые карточки ...
Еще отключали все канатки минут на 10-20 без всякого предупреждения, как сказали канатчики в связи с совещанием канатчиков!!!
Парковка в грязи за 50 р. - откровенное хамство.
Сдавали ребенка (3.8г.)в садик. Что поразило - цена НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ! (100р/час). Однако игрушек в сравнении с прошлым годом стало в 2 раза меньше.
Воспитатели сказали, что руководство полностью сменилось и новое сдает, когда надо, это же помещение (садика) под конференц-зал, что выгоднее.
Так что отношение к клиенту видно в каждом элементе сервиса :)))
Но народу полно - а где лучше ?
В Крылатском?
В воскресенье были в Крылатском...
Народу - море! В кассу очередь минут на 40.
Прикинь, взял ты лыжи в прокате за 200р/час и стоишь за карточками 40 минут а потом на подъемник по 10-15...
Наверху море льда - для чайника неприемлемо. Нормальный склон только у бесплатных бугельных подъемников.
А какой же вывод из этого ??
Велика Москва, а покататься негде!




Previous ThreadView All ThreadsNext Thread*Show in Threaded Mode
Перейти к конференции


На лыжах с гор... RASC.RU Связь с вебмастером
skinetMember of skinet topsites