Уважаемый Константин!
По фактам, которые Вы отметили в своём обращении к честной общественности, назначено служебное расследование. О результатах расследования я сообщую Вам дополнительно. Относительно фактов, которые Вы указали на конференции я прошу Вас ответить на следующие вопросы:

1) "- нас не хотят пускать в офис"
Объясните, пожалуйста, как это с Вами произошло?

2) "затем они стали говорить, что документы мы можем получить только в
четверг (уезжали в среду)"

Стандартно все документы мы выдаём в 4 день недели (четверг), так как заезды
у нас по 6 дням (суббота). Ваш тур по нашей программе начинался тоже в
субботу, поэтому менеджер, к которому Вы обратились, дал Вам стандартную
информацию. Вы предупреждали менеджера, который давал Вам информацию о том,
что Вы выезжаете раньше срока начала Вашего проживания или Вам принципиально
кто-то не хотел отдавать документы?

3) "Мы добились таки получения документов"

Вы уверены в корректности формулировки (я имею в виду слово "добились")?

4) "но оказалось, что:
- живем мы в пяти км друг от друга в разных поселках"

Извините, а эта информация не противоречит Вашему утверждению, что "адреса
указанные в листах бронирования - неправильные"?

5) "- что через неделю нам надо съезжать и переселяться в другие
аппартаменты и пансион, которые находятся в семи киллометрах от основного
поселка, а это значит, что убытки составляют около 700Ats"

На что Вы потратили 700 ATS?

6) "- что часть страховок сделана не как г/л, а как простая (случись что на
горе и будешь лечиться за свой счет)"

Предположим, Вы забыли упомянуть в своём послании, что "бездарная компания"
за свой счёт застраховала Ваш автомобиль, но с чего Вы это взяли, что часть
страховок (укажите, какая часть) не покрывает страховые случаи при
любительском занятии спортом?

7) "Что касается лично меня, то как специалиста по рекламе и pr, меня сильно
> раздражает, когда люди откровенно врут в рекламе, давая, а затем не
выполняя своих обещаний. Так и произошло с "тремя днями в Волене". И дело, конечно,
> не в том, что мы не сможем "пожить на-халяву", а в том, что надоело быть
> обманутым на каждом шагу."

К кому Вы обращались с просьбой бесплатно забронировать 3 ночи в г/л парке
"Волен"?

8) "Что же касается ваших претензий, то с моей точки зрения, уважающая себя
> компания должна была отреагировать на замечания не ответными обвинениями,
а
> предложением исправить допущенные ошибки и возместить причиненный ущерб."

Если бы я не посещал иногда интернетовские доски, как бы "приличная
компания" узнала о Ваших "замечаниях" (наверное, замечаниями были слова
"бездарный" и "бардак", верно?).


Спасибо.


Курмачев Александр,
Директор программ по Австрии
ООО "Туристическое агентство "Мегаполюс Турс"