А мне сегодня не удалось "повернуть сотрудников магазина лицом к клиенту".

Говорю:
- Купил я у вас не лыжи+крепления с бесплатной установкой - а более дорогой комплект - лыжи+ботинки.
Давайте сделаем мне приятное - установим все же крепления бесплатно (мои полегче, в Триале выбор был не очень).

Сначала аналогичную песню "оставьте сейчас сделаем потом" выслушал, а потом другой сотрудник занял более принципиальную :) позицию - нет, раз не крепления, то никаких бесплатных установок.

Зато у жены пока все новенькое и в коробочках. И еще никто ничего не накосячил. :)